Успешное развитие и рост организации может привести к «синдрому большого бизнеса », который характеризуется следующими признаками:

• крайне централизованный и разбухший аппарат управления ;
• всеохватывающая система специальных форм и процедур для принятия обычных, повседневных решений;
• рост числа всякого рода совещаний для выработки таких решений;
• передача решений и ответственности из одного отдела в другой.

Если в результате прогрессивного развития организации стал проявляться «синдром большого бизнеса», снять его позволят методы регрессивного развития пути движения к более простым структурам, но на новом уровне.

Закон самосохранения

Принцип единства дает подход для эффективного использования приведенного набора законов. Этот подход состоит в следующем.

Законы имеют объективный характер и поэтому будут выполняться независимо от нашего желания, так как набор элементов уже задан. Задачи руководителя при этом заключаются в следующем:

• из списка целей организации выявить основную (на месяц, квартал, год);
• выбрать из набора главенствующий закон, которому следует уделить основное внимание; подчинить реализацию остальных законов главенствующему;
• добиться соответствия законов друг другу путем установления пропорций, приоритетов и сроков их выполнения.

Невыполнение принципа единства приводит к ухудшению показателей производственно-хозяйственной деятельности организации.

В социальной организации, центром которой является человек , объективно выполняется ряд общих и особенных законов и принципов, которые представляют единое целое в мире организаций.

СОЦИОЛОГИЯ

ОРГАНИЗАЦИЙ И УПРАВЛЕНИЯ

Забастовка -временное организованное прекраще­ние работы с выдвижением совместных требований к администрации.

Завершение конфликта - 1) устранение объективных и ослабление субъективных причин, вызвавших конфликтную ситуацию; 2) полное его окончание по любым причинам.

Зависимость -характер связи между входными и выходными элементами входа и выхода, поддающимися осмыслению. Существуют:
а) объективные – зависимости, вырабатывающиеся независимо от воли и сознания людей; б) субъективные - зависимости, вырабатывающиеся руководителями или специалистами для реализации организационных (корпоративных) целей на какое-то ограниченное время; в) формальные - зависи­мости, узаконенные, утвержденные или установленные органами управления, касающиеся управленческих или производственных про­цессов; г) неформальные - зави­симости, принятые и реализуемые при самоуправлении или самоорганизации граждан, отражающие их групповые интересы и устанав­ливающие благоприятный уровень отношений; д) общие - зависимости, которые отражают параметры, распространяющиеся на основную часть органи­зационных отношений людей; е) частные - зависимости, характеризующие связь параметров отношений локальной группы людей.

Задача организации -предписанная работа или часть работы (операции, процедуры), которая должна быть выполнена организацией заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.

Задача управленческая -совокупность требований, определенных действий, которые необходимо предпринять менеджеру (структуре управления) в конкретной ситуации заранее установленными методами управления в плановые сроки.

Закон -1) в широком смысле – необходимая, существенная, постоянно повторяющаяся взаимосвязь явлений реального мира, определяющая этапы и формы процесса становления, изменения, развития явлений при­роды, общества и духовной культуры; различают так же законы общие, спе­цифические, универсальные ; 2) способ выражения устойчивости связей и от­ношений между предметами и явлениями, устойчивости структуры (организации) самих этих предметов и явлений, а также отражение объектив­ных и устойчивых связей, проявляющихся в природе, обществе, человече­ском мышлении; 3) система установленных стандартизированных норм, регулирующих человеческое поведение с целью социального контроля; 4) в организации – выражение существенной необходимой связи явлений, внут­ренней связи между причиной и следствием. Существуют: а) объективные - законы, которые отражают связь элементов в системе организационных от­ношений, носят название «законы организаций»; б) субъективные - законы, которые регламентируют организационные отношения, называются «законы для организаций»;
в) закон самосохранения - закон, согласно которому ка­ждая материальная система (организация, коллектив) стремится сохранить себя (выжить) и использует для достижения этого весь свой потенциал (ре­сурс); г) закон развития - закон, согласно которому каждая материальная система (организация) стремится достичь наибольшего суммарного потен­циала при прохож­дении всех этапов жизненного цикла; 5) нормативный акт высшего органа государственной власти, принятый в законодательно уста­новленном порядке.

Закон единства анализа и синтеза -1) благодаря использованию в процессах управления организацией процедур анализа и синтеза обеспечивается настройка организационной системы на оптимальный вариант достижения поставленной цели; 2) каждая материальная система, живой организм, социальная организация (предприятие, организация, учреждение и др.) стремится настроиться на наиболее экономный режим функционирования за счет постоянного из­менения своей структуры или функций.

Закон единства систем управления - закон, согласно которому каждая организация должна обеспечивать объединение разрозненных элементов, подсистем управления, всех ее звеньев в систему на единой, достоверной и доступной информацион­ной базе.

Закон информированности и упорядоченности -1) любая социальная организация способна к выживанию только в том случае, если она обеспечена полной достоверной и упорядоченной (структурированной) информацией; 2) чем боль­шей информацией располагает организация о внутренней и внешней среде, тем большую она имеет вероятность устойчивого функционирования (самосохранения).

Закон композиции и пропорциональности (гармонии) -1) в рамках достижения единой цели существует объективная тенденция организаций к созданию устойчивых объединений с соблюдением принципов соразмерности и пропорциональности; 2) каждая материальная система стремится сохранить в своей структуре все не­обходимые элементы (композицию), находящиеся в заданной соотносительности или заданном подчинении (пропорции).

Закон перехода от ад­министративных к ор­ганизационным методам управления - закон, отражающий неизбежность ликвидации дефицита информации об объекте управления за счет внедрения новых информационных тех­нологий и развития на этой основе методов управления по упрежде­нию (планирование, прогнозирование).

Закон пропорциональ­ности производства и управления - закон, реализующий поддержание оптимальных пропорций в произ­водственной, экономической и социальной области.

Закон развития -1) в процессе жизнедеятельности организации происходят необратимые и закономерные изменения, направленные на максимальное использование энергетического потенциала для достижения поставленной цели, в результате чего происходит качественное изменение состояния организации; 2) каждая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.

Закон самосохранения -1) любой организации как социально-экономической системе присуще стремление к самосохранению (выживанию) за счет оптимального использования кадровых и материальных ресурсов; 2) каждая материальная система (организация, коллектив, семья) стремится сохранить себя (выжить) и использует для достижения этого весь свой потенциал (ресурс).

Закон синергии -1) в любой организации возможен как прирост энергии, так и снижение общего энергетического ресурса по сравнению с простой суммой энергетических возможностей входящих в нее элементов;
2) для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов (людей, компьютеров и т.д.), либо существенно меньше.

Закон соотносительно­сти управляющей и управляемой систем - закон, согласно которому каждая организация должна обеспечивать соотносительность фондовооруженности рабочего места производст­венного работника и работника аппарата управления, а также повыше­ние профессионального уровня руководителей и специалистов до уровня современной производственной технологии.

Закон теории организации - зависимость, которая либо зафиксирована в законодательных документах (конституции, законодательных актах, уставах и т.д.), либо является общепри­нятой нормой для большой группы людей и организаций, либо получила признание и поддержку авторитетных ученых (синергия, пропорциональность и композиция и т.д.).

Закон экономии вре­мени - закон, согласно которому каждая организация стремится к постоянно­му снижению трудоемкости операций в процессе управления.

Закон экономии ин­теллектуальной энер­гии - закон, реализующийся путем создания базы знаний, основанной на современной технологии управления.

Закон эффекта -концепция теории мотивации, согласно которой люди стремятся повторять тот тип поведения, который, по их оценкам, позволяет удовлетворить их потребности, и избегать поведения такого типа, которое не приводит к удовлетворению потребности.

Закономерность - 1) соответствие закону; 2) проявление закона.

Закономерность социальная - объективно существующая, повторяющаяся связь социальных явлений, выражающая возникновение, функционирование и развитие общества как цело­стной социальной системы либо его отдельных подсис­тем. Обнаружение закономерности может явиться первым звеном в изучении социальных явлений, но толь­ко дальнейшее углубление в сущность явлений и процессов, охватываемых данной закономер­ностью, способно привести к открытию закона. Поэтому некоторые виды закономерностей, например статистические, обнаруживаются на уровне эмпирического исследования, но установить и доказать социальный за­кон можно лишь с включением сюда теоретического анализа. Закономерность выступает эмпирической, кон­кретно-реальной формой существования социального закона, лежащего в ее основании. В непосредст­венной действительности, в чувственно данной конкретности законы социальные (см.) проявля­ются лишь в приближении, в тенденции.

Во всем многообразии социальных явлений можно выделить два основных типа связей: устойчивые (повторяющиеся) и изменчивые (неповторяющие­ся). Устойчивые отношения и называются закономерностями, или регулярностями. В свою очередь, и закономерность бывает двух видов: динамическая закономерность говорит о том, что реальное состояние А некоторого объекта однозначно определяет реальное состояние В того же или другого объекта. В случае вероятностной закономерности говорят не о реальном, а о воз­можном состоянии, при этом однозначность за­висимости сохраняется. Формой выражения вероятностной регуляр­ности выступает систематическая закономерность, которая представляет собой отношение повторяе­мости наступления событий в определенном про­центе случаев.

Законы Паркинсона - сформулированные в форме законов результаты исследования бюрократизма государственной администрации (в стиле памфлетной прозы раскрывается бюрократическая парадоксия как развернутая диалектическая «похвала глупости»).

Законы социальные - выражение существенной, всеобщей и необходимой связи социальных явлений и процессов, прежде всего связей дея­тельности социальной (см.) людей или их соб­ственных действий социальных (см.). Законы социальные опре­деляют отношения между различными индивидами и социальными общностями в их социальной деятельности. Это относительно устойчивые и систематически воспроизводимые отношения между народами, клас­сами, социально-демографическими и профессиональными группами, а также между обществом и трудовым коллективом, обществом и семьей, обществом и лично­стью и т. д. Законы социальные складываются в различных сферах человеческой деятельности, в первую очередь в сфере материальной деятельности, и осуществ­ляются посредством деятельности людей. Создавая в процессе социальной деятельности общество, человек определяет направление, содержа­ние и характер его функционирования и разви­тия. Именно поэтому законы социальные - это законы социальной дея­тельности людей, их собственных действий.

В соответствии с законами социальными люди создают условия и обстоятельства своей жизнедеятельности и применяют их под воздействием этих условий и обстоятельств. Действие одного и того же социального закона проявляется в различных ситуациях по-разному. Поэтому его действие рассматривается как тен­денция, а не как постоянная величина. Законы социальные задаются естественным ходом событий, являясь результатом целенаправленных последова­тельных действий многих индивидов в социальных си­туациях и объективных связях между различными аспектами и элементами этих ситуаций.

Развитие - это необратимое, направленное, закономерное изменение материи и сознания.

Различают две формы развития:

Эволюционную, связанную с постепенными количественными и качественными изменениями (изменение сознания сочетается с изменениями материи);

Революционную, характеризующуюся скачкообразным неосознанным переходом от одного состояния материи к другому, либо скачкообразным изменением сознания без соответствующего изменения базиса.

Выделяют прогрессивное и регрессивное развитие. Прогрессивное развитие - это переход от низшего к высшему, от менее к более совершенному, регрессивное - это деградация, понижение уровня знаний и отношений, переход к изжившим себя ранее или уже пройденным формам и структурам.

Прогресс и регресс тесно связаны между собой и составляют диалектическое единств?. Без регресса нет прогресса, а без прогресса нет регресса.

Развитие организаций обусловлено следующими факторами:

изменениями внешней среды (экономика, политика, этика, культура и др.),

изменениями внутренней среды (перемещения работников, переход на новые технологии и др.);

потребностями и интересами человека и общества (потребность в самовыражении и самопроявлении человека, потребность в прибавочном продукте общества и др.);

старением и износом материальных элементов (оборудования, человека, технологии);

изменениями экологии (загрязнение или очищение среды, сокращение или увеличение флоры и фауны);

техническим прогрессом;

глобальным состоянием мировой цивилизации.

Развитие основано на жизненном цикле любой материальной системы (рис. 3.12), который включает восемь взаимосвязанных этапов: порог нечувствительности (Э 1), внедрение (Э 2), рост (Э 3), зрелость (Э 4), насыщение (Э 5), спад (Э 6), крах (Э 7) и ликвидация или утилизация (Э 8) (рис. 3.12).

Рис.3.12. Динамика развития материальной системы

Восемь этапов включают как прогрессивное, так и регрессивное развитие. Тангенс угла наклона кривой на этапах внедрения, роста, зрелости спада и краха определяет принадлежность развития к эволюционной или революционной форме, спаду или подъему. Значения угла в диапазоне 50 - 60° свидетельствует о революционной форме развития, диапазон 10 - 30° - эволюционной форме развития, промежуточный диапазон 30 - 50° - это период постепенного перехода к перечисленным формам, диапазон 0 - 10° - это стабилизация или изменение запасов. Положительное значение тангенса свидетельствует о подъеме, а отрицательное - о спаде.

Закон и принципы развития

Закон развития: каждая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.

В аналитическом виде данный закон записывается:

гдеR j - потенциал системы на этапе j жизненного цикла;

R ij - потенциал (ресурс) системы в области i (экономика, политика, финансы) и на этапе у;

K j - весовой коэффициент влияния каждого предыдущего потенциала этапа на последующие;

F j - функция этого влияния;

R max - запланированные результаты по конкретным видам деятельности (в бизнес-плане или в других документах).

Первая формула в соотношении (3.7) рассчитывает потенциал системы на каждом этапе жизненного цикла. Как упоминалось в §3.1 и 3.3, основу потенциала организации составляют материальные и нематериальные ресурсы. Вторая и третья формулы в соотношении (3.7) определяют наиболее приемлемый коэффициент влияния К j каждого предыдущего потенциала этапа на последующие путем подбора функцииF j . Конкретные данные по этим формулам рассчитываются симплекс-методом и методом наименьших квадратов (в целом механизм вычисления по соотношению (3.7) еще не разработан).

Закон развития опирается на ряд принципов: инерции, эластичности, непрерывности и стабилизации.

Принцип инерции (или запаздывания) состоит в том, что изменение потенциала системыR, начинается спустя некоторое время (7з) после начала воздействий изменений во внешней или внутренней среде и продолжается некоторое время (Гц) после их окончания (рис. 3.13).

Рис.313. Потенциал системы при воздействии Т з - время запаздывания, Т п - время продолжения

В организациях инерция проявляется в функционировании устаревшего оборудования, в использовании устаревших знаний и навыков, в деятельности отживших организационных структур. Инерция очень свойственна человеку независимо от его возраста. Она проявляется в традициях, обрядах, стереотипах мышления, нормах поведения.

Принцип эластичности состоит в том, что скорость (С п) изменения потенциала системыR j зависит от самого потенциала R j , т. е.:

Скорость изменения потенциала или суммы ресурсов определяется углом подъема или спада кривой изменения ресурса в зоне эластичности (рис. 3.13). Если угол малый, то говорят о малой эластичности системы, т. е. система не очень восприимчива к воздействиям и малые воздействия могут пройти мимо нее незаметно. Если угол большой, то говорят о большой эластичности системы, ее активной восприимчивости. На практике эластичность системы оценивают в сравнении с другими системами исходяиз статистических данных или классификаций.

В табл. 3.8 приведены факторы, способствующие увеличению или уменьшению эластичности в организации.

Таблица 3.8. Факторы влияющие на эластичность организации

Разные организации по-разному реагируют на одни и те же события в зависимости от профессионализма персонала, технического, организационного и культурного уровня самой организации.

Примеры поведения организаций с высокой эластичностью:

При скачкообразном увеличении спроса на продукцию организация быстро задействует резервные мощности и привлекает смежные организации;

При резком долговременном уменьшении спроса на продукцию работники организации в короткие сроки разработали, освоили и стали выпускать новую продукцию, пользующуюся большим спросом.

Принцип непрерывности состоит в том, что процесс изменения потенциала системыR j идет непрерывно, меняются лишь скорость и знак изменения. Кажущаяся дискретность (прерывистость) изменения потенциала системы часто объясняется взглядом со стороны, когда не замечается текущая работа, приводящая (трансформирующаяся) к новому качеству или количеству.

Например, организация 28 марта получила кредит на 2 млн. руб., который был зачислен на ее расчетный счет в банке. Увеличился ли ее потенциал? Конечно нет, так как в строке баланса “кредиторская задолженность” появляется число 2 млн. руб.

Однако если организация будет успешно использовать этот кредит, то ее потенциал будет постепенно (непрерывно) расти.

Принцип стабилизации состоит в том, что система стремится к стабилизации диапазона изменения потенциала СистемыR j . Этот принцип основан на известной потребности человека и общества к стабильности.

На рис. 3.12 ресурс системы претерпевал значительные изменения, а в конце, на этапах краха и ликвидации, ресурс уменьшается до нуля. Улучшение работы организации и расширение этапа стабилизации должно проводиться профессионально за счет ряда факторов, в том числе за счет подключения новых ресурсов на каждом этапе развития продукции (рис. 3.14, в котором для простоты использованы только три этапа жизненного цикла: внедрение (Э 2), насыщение (Э 5) и спад (Э 6)).

Рис. 3.14. Динамика развития стабильной материальной системы

Стабилизация осуществляется включением новой продукции в деятельность организации. Так, не дожидаясь спада продукции А, необходимо включить в деятельность организации новую продукцию Б, а затем аналогично продукцию В и продукцию Г.При этом образуется зона стабилизации ресурсов, обозначенная на рисунке жирными линиями.

Исходя из рассмотренного принципа для стабилизации профессионального уровня персонала организации необходимо создать систему постоянного обучения сотрудников. Если такого обучения нет, то этот процесс все равно будет идти, но спонтанно и неэффективно.

Специальные виды страхования также могут использоваться для стабилизации потенциала организации (см. §3.3).

Успешное развитие и рост организации могут привести к синдрому большого бизнеса, который характеризуют следующие признаки:

Крайне централизованный и разбухший аппарат управления;

Всеохватывающая система специальных форм и процедур для принятия обычных, повседневных решений;

Рост числа всякого рода совещаний для выработки таких решений;

Передача решений и ответственности из одного отдела в другой.

Итак, результатом прогрессивного развития может стать синдром большого бизнеса. Снять этот синдром позволяют методы регрессивного развития (см. начало данного параграфа) путем движения назад к более простым структурам. Здесь можно привести известную поговорку о том, что “лучшее - враг хорошего”.

Вопросы для самоконтроля

1. В чем заключается суть развития организаций?

2. Какими факторами обусловлено развитие организаций?

3. Кратко охарактеризуйте основные этапы жизненного цикла развития организации.

4. Какие особенности имеет этап “порог нечувствительности”?

5. Какие особенности имеет этап “ликвидации (утилизации)”?

6. В чем суть и содержание закона развития?

7. Опишите принцип инерции организационных систем.

8. В чем заключается принцип эластичности?

9. Какой эластичностью должны обладать учебные институты?

10. В чем заключается принцип стабилизации?

11. Как избежать синдрома большого бизнеса?

12. Какие варианты реализации закона развития встречаются на практике?

13. Приведите пример профессионального подхода руководителя в развитии своей компании.

14. Какие документы компании отражают процесс развития?

15. Какова методика составления бизнес-плана?

16. Составьте типовую структуру бизнес-плана.

Развитие - это необратимое, направленное, закономерное изменение материи и сознания. Различают две формы развития:

• o эволюционную, связанную с постепенными количественными и качественными изменениями (изменение сознания сочетается с изменениями материи);
• o революционную, характеризующуюся: а) скачкообразным неосознанным переходом от одного состояния материи к другому; б) скачкообразным изменением сознания без соответствующего изменения базиса.

Выделяют прогрессивное и регрессивное развитие. Прогрессивное развитие - это переход от низшего к высшему, от менее совершенного к более совершенному. Регрессивное развитие - это деградация, понижение уровня знаний и отношений, переход к изжившим или уже пройденным формам и структурам. Прогресс и регресс тесно связаны между собой, и составляют диалектическое единство. Без регресса нет прогресса, и наоборот.

Развитие организаций обусловлено следующими факторами:

• - изменениями внешней среды (экономика, политика, этика, культура и др.);
• - изменениями внутренней среды (перемещения работников, переход на новые технологии и др.);
• - потребностями и интересами человека и общества (потребность в самовыражении и самопроявлении человека, потребность в прибавочном продукте общества и др.);
• - старением и износом материальных элементов (оборудования, человека, технологии);
• - изменениями экологии (загрязнение или очищение среды, сокращение или увеличение флоры и фауны);
• - техническим прогрессом;
• - глобальным состоянием мировой цивилизации.

Развитие основано на жизненном цикле любой материальной системы, который включает семь взаимосвязанных этапов: порог чувствительности (0 - Л), внедрение (Л - В), рост (В - С), зрелость (С - О), насыщение (£) - £), спад (£ - и крах (/o"- С) (рис. 5.1).

В соответствии с этим законом каждая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного

Рис. 5.1.

потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.

Закон развития опирается на ряд принципов (правил). Среди них следует отметить принципы инерции, эластичности, непрерывности и стабилизации.

Принцип инерции (или запаздывания) состоит в том, что изменение потенциала системы начинается спустя некоторое время (Г,) после начала воздействий изменений во внешней или внутренней среде и продолжается некоторое время (Г2) после их окончания (рис. 5.2).

В организациях инерция проявляется в функционировании устаревшего оборудования, в использовании устаревших знаний и навыков, в деятельности изживших себя организационных структур.

Инерция очень свойственна и человеку, независимо от возраста проявляется в традициях, обрядах, стереотипах мышления, нормах поведения.

Принцип эластичности заключается в том, что скорость (V) изменения потенциала системы зависит от самого потенциала Я:

На практике эластичность системы оценивают в сравнении с другими системами исходя из статистических данных или классификаций.

Рис. 5.2.

Разные организации по-разному реагируют па одни и те же события в зависимости от профессионализма персонала, технического, организационного и культурного уровня самой организации.

Приведем примеры высокой эластичности. При скачкообразном увеличении спроса на продукцию организация быстро задействует резервные мощности и привлекает смежные организации. При резком долговременном уменьшении спроса на продукцию работники организации в короткие сроки разработали, освоили и стали выпускать новую продукцию, пользующуюся большим спросом.

Принцип непрерывности состоит в том, что процесс изменения потенциала системы идет непрерывно, меняется лишь скорость и знак изменения.

Кажущаяся дискретность (прерывистость) изменения потенциала системы чаще объясняется взглядом со стороны, когда не замечается текущая работа, приводящая (трансформирующаяся) к новому качеству или количеству.

Например, организация 28 марта получила кредит в сумме 50 000 долл., который был зачислен на ее расчетный счет в банке. Увеличился ли ее потенциал? Конечно, нет, так как в строке баланса "кредиторская задолженность" появилось число 50 000 долл. Если же организация будет успешно использовать этот кредит, то ее потенциал будет постепенно (непрерывно) расти.

Принцип стабилизации состоит в том, что система стремится к стабилизации диапазона изменения потенциала системы К, Этот принцип основан на известной потребности общества в стабильности. Стабилизация организации должна проводиться профессионально за счет ряда факторов, в том числе за счет подключения новых ресурсов для изготовления нового изделия.

Стабилизация осуществляется путем включения новой продукции в деятельность организации. Так, не дожидаясь спада продукции "А", необходимо включить в деятельность организации новую продукцию "Б", а затем - продукцию "В". При этом образуется зона стабилизации ресурсов. Для стабилизации профессионального уровня персонала организации необходимо создать систему постоянного обучения сотрудников. Если такого обучения нет, этот процесс все равно будет идти, но спонтанно и неэффективно.

Для стабилизации потенциала организации могут использоваться также специальные виды страхования.

Успешное развитие и рост организации может привести к "синдрому большого бизнеса", который характеризуется следующими признаками:

• - крайне централизованный и разбухший аппарат управления;
• - всеохватывающая система специальных форм и процедур для принятия обычных, повседневных решений;
• - рост числа всякого рода совещаний для выработки таких решений;
• - передача решений и ответственности из одного отдела в другой.

Если в результате прогрессивного развития организации стал проявляться "синдром большого бизнеса", снять его позволят методы регрессивного развития пути движения к более простым структурам, но на новом уровне.