Мэри Кей Эш - харизматичная личность, чья уверенность в своем предназначении очень заразительна. Врожденная твердая воля придала ей безудержную смелость основать компанию в условиях полной своей незащищенности перед враждебным отношением к ней двух крупных организаций, возглавляемых мужчинами. В ответ на их происки она все же создала свою собственную фирму и предоставила возможность работать и зарабатывать на жизнь матерям, которые должны были одновременно с этим вести домашнее хозяйство. Проницательность Эш позволила каждой работающей матери самой определить свой собственный уровень производительности и размер вознаграждения, то есть быть самой себе руководителем и выстраивать свой собственный рабочий режим в зависимости от расписания школьных занятий их детей. В результате возникла многоотраслевая маркетинговая фирма "Mary Kay Cosmetics", которая настолько успешно добилась своих целей, что в 1993 году ее годовой доход уже превышал миллиард долларов. Эш создала идеальную компанию, отвечающую нуждам работающей женщины. И, реализуя мечту всей жизни, она создала гигантский бизнес, соответствующий ее буйной фантазии. Главной ее целью была отнюдь не традиционная стратегия оптимизации доходов акционеров. Фактически уже через семнадцать лет "Mary Kay Cosmetics" стала общественной акционерной компанией (1968), однако она решила выкупить контрольный пакет, а затем и все акции, чтобы снова сделать ее частной компанией, потому что один акционер имел нахальство усомниться в способности ее "розового кадиллака" наращивать прибыли, что является основой ее маркетинговой стратегии. Эта история "превращения оборвыша в принцессу" была довольно подробно описана Горацио Элджером и рассказывала о гигантском броске к богатству. История Мэри Кей Эш демонстрирует, что любой способен осуществить свою мечту, если не будет бездумно следовать традиционным правилам, определенным знатоками бизнеса.

Успех Мэри Эш кроется в ее личности. Она очаровывает женщин-консультантов презентациями, которые устраивает ежегодно в Далласе. Этих консультантов сейчас 250 тысяч, и собрания или контакты Мэри Кей каждый раз блестяще завершают ее деловые путешествия по Далласу. Эш способна так наэлектризовать атмосферу на своих встречах, что, благодаря своим харизматическим манерам, вызывает гром оваций, когда говорит: "Я создала эту компанию для вас" (и всегда подчеркивает это, потому что их старания были реальной силой, способствовавшей возникновению и становлению "Mary Kay Cosmetics").

Идея создания "Mary Kay Cosmetics", как и в других историях великого успеха, возникла неожиданно. Эш чувствовала острую необходимость написать книгу о вынужденных работать женщинах и мужском шовинизме на рабочих местах. В свои двадцать пять лет она отказалась от торговли с двумя разными фирмами на условиях прямой комиссии и засела за свою книгу о дурном обращении с женщиной при довлеющем положении мужчин. Когда она, сидя за своим кухонным столом, набрасывала план книги, у нее было два списка. Один содержал ее негативный опыт в фирмах, ориентированных на приоритетность мужских прав, и красноречиво свидетельствовал о том, как не надо управлять компанией. Второй список включал условия, необходимые для идеальной компании, особенно удобные для карьеры женщины, имеющей семью и детей. Она внезапно представила себе, что она проектирует идеальную фирму, которая могла бы стать притягательной для участия в ней работающих женщин. Эш отложила написание книги в момент этого озарения и занялась осуществлением своего представления об идеальной компании. Позже она сообщила прессе, что "Магу Kay Cosmetics" родилась именно в этот момент, и добавила:

"Я хотела создать компанию, которая предоставила бы возможность для женщины - для каждой женщины, имеющей семью и воспитывающей детей, - самой распоряжаться своей карьерой. Их миром должны быть не квоты и не жесткие правила; консультанты должны быть свободны и иметь возможность распоряжаться своим временем. Такая структура занятости позволит женщине поставить на первое место семью, что существенно. Скольких женщин заботит тот факт, что они не могут работать, если у них есть проблемы дома!" ("Savvy", июнь 1985)

Жизнерадостность, чувство собственного достоинства и уверенность в себе были существенными составляющими в новом рискованном предприятии Эш. Друзья, родственники, ее бухгалтер и ее адвокат - все хором уговаривали начинающую предпринимательницу бросить эту затею, так как она явно обречена на провал. Эш игнорировала их советы и последовала своему плану, который реализовывал ее мечту. Уникальная продукция Эш и ее армия домохозяек и женщин-консультантов в конечном счете сделали "Mary Kay Cosmetics" чрезвычайно доходной. Однако решающим фактором является харизма самой Эш. Она обладает уникальной способностью побуждать людей к действию. Одним из основополагающих приоритетов было ее сочувствие этим женщинам. Однажды побывав в их шкуре, она могла примерить на себе все неразрешимые проблемы вынужденной работать матери. Это врожденное знание ощущалось каждый раз, когда она разговаривала с ними.

Проведенная Мэри Кей карнавальная ночь в Далласе сродни появлению "Las Vegas Rewiew" или оживленному собранию. Мероприятие началось кампанией тематических песен, "разбавленной" речами об известных успешных предприятиях. Все празднество было пропитано евангелическим ощущением взаимной любви и достигло апофеоза, когда Эш собственной персоной появилась на сцене и стала щедрой рукой раздавать розовые кадиллаки, норковые шубы, путевки в экзотические путешествия и усыпанных алмазами шмелей. Звуки оркестра из пятидесяти музыкантов и женские рыдания служили ей одобрением. Она заявила: "Эта компания - не для прибылей и убытков, но для людей и любви". Позже она любезно поздоровалась с горничной в комнате отдыха и спросила: "Как ваши дела?" "Хорошо", - ответила девушка. "Нет, - возразила Эш. - Это не может быть хорошо! Ведь вы же на самом деле великая женщина! А это только фальшивая маска... Вы не чувствуете себя великой? Так притворяйтесь, пока не станете ею!"

В настоящее время эта харизматическая женщина - очаровательная бабушка, которая до сих пор проповедует Великую Американскую Мечту любому, кто хочет ее слушать. Она - маркетинговое чудо и выдающийся энергичный ум. Приз Горацио Элджера был присужден ей в 1978 году за описание истории ее успеха. Сегодня Эш сама член наградного выборного комитета. Принцесса всего розового участвует фактически в каждом ток-шоу, включая "Донахъю" и "Опру". Она - обладатель званий "Предприниматель года", "Выдающаяся женщина" и "Супердостижение", присвоенных ей различными организациями. Она получила даже титул "Выдающаяся женщина года", присужденный ей французским журналом "Les Femmes du Monde". Эш представлена и в ежегодной карнавальной процессии в качестве "Королевы королев". Это звучит рефреном в хоре ее подчиненных, которые взирают на нее как на свою Королеву, королеву пчел.

Главным героем-вдохновителем Эш и метафорическим талисманом ее фирмы издавна является шмель. Она возвела шмеля до первостепенной важности как общий символ успеха. "Из-за своих крохотных крылышек и тяжелого тела по всем законам аэродинамики шмель летать не должен бы. Но шмель этого не знает и ухитряется как-то летать" ("The Entrepreneurs"", 1986).

Лучшие дня

Золотые и алмазные булавки в форме шмеля, каждая с двадцатью одним алмазом и стоимостью около четырех тысяч долларов, присуждается "Королеве сбыта" в конце каждого финансового года. Это основной символ успеха для консультантов, работающих в фирме Мэри Кей. Эш говорит о шмеле: "Он до удивления похож на нашу женщину, которая не знает, что не должна была бы подниматься к вершинам, но успешно делает это". И это как раз присуще самой Эш, которая не знала, как надо заниматься бизнесом, но стала почетной главой одной из крупнейших косметических фирм в Соединенных Штатах. Она - творческий гений, который отрекается от громких титулов, но результаты ее деятельности говорят сами за себя.

ИСТОРИЯ ЛИЧНОЙ ЖИЗНИ

Эш после рождения была наречена как Мэри Кей Вагнер. Родилась она в Хот-Уэллсе, штат Техас, недалеко от Хьюстона, в конце первой мировой войны. Она отказывается разглашать свой истинный возраст, все сводя к словам: "Женщина, которая назовет вам свой возраст, не скажет ничего". Мэри Кей была последней из четверых детей, но от старших братьев и сестер ее отделяли одиннадцать лет. Поэтому отношение в семье к ней было как к единственному ребенку и с ней обходились как со взрослой, подчиняясь ей во всем. Мать Мэри Кей была сиделкой, ставшей предпринимателем, которая в годы юности Мэри Кей содержала ресторан. Мать была кормилицей семьи, работала на двух работах в ранние годы жизни Мэри Кей и сумела воспитать в своей дочери уважение к труду. Старшие братья и сестры Мэри Кей были значительно старше ее, а ее отец заболел туберкулезом, когда ей было только два года. Он пробыл в больнице пять лет, таким образом у нее никогда не было радостей нормального детства. Отец вернулся домой обессиленным, прикованным к постели, когда Мэри Кей было всего семь лет. Ее мать работала сиделкой и содержательницей ресторана до тех пор, пока не приобрела его. Мэри Кей вскоре стала поваром и сиделкой для своего беспомощного отца. Она описывает этот период как время, когда телефон подобно пуповине связывал ее с постоянно отсутствующей матерью. Трудно даже представить себе семилетнюю девочку, которой, чтобы приготовить на плите еду для инвалида-отца, приходилось взбираться на табуретку. Эш говорит о своей постоянно отсутствовавшей матери: "Много лет я спала, когда она уходила, и спала, когда она возвращалась домой". Мэри Кей стала взрослой, будучи еще ребенком, который сам выстраивал свой стиль жизни в повседневности. Она звонила матери целый день по любому поводу в слышала: "Милая, у тебя все получится". И Мэри Кей выполняла задания, с которыми в другой обстановке не сумел бы справиться и ребенок значительно старше. Мэри Кей стала типичной отличницей первоклассной школы. Она прекрасно разбиралась во всем, что делала. Она хотела стать сиделкой, как мама, или доктором. И действительно, вскоре она была зачислена в медицинскую школу на один семестр после замужества, но ушла, чтобы пойти работать, когда ее муж сбежал с другой женщиной. После окончания средней школы ее мать не могла на свой скудный доход от крохотного ресторана отправить ее в колледж, так что честолюбивая Мэри Кей сделала лучшее, что она в то время могла. Она познакомилась и вышла замуж за молодого певца на радио по имени Бен Роджерс, человека, которого она называла Элвисом Пресли Хьюстона. В 17 лет она начала работать в ресторане своей матери официанткой, надеясь, что к Бену придет удача. За 8 лет супружества с Беном у нее было трое детей, но когда он ее бросил, у нее не было другого выбора, кроме как найти какую-нибудь работу, которая обеспечивала бы семью и ее интересы. Такой работой оказалась комиссионная продажа, так что, когда ее дети приходили из школы, она была дома.

Продавщица книг по детской психологии позвонила Эш домой, чтобы предложить ей комплект энциклопедий для детей. Эш не могла позволить себе такую роскошь, но так хотела их приобрести, что спросила, нельзя ли получить их другим путем. Женщина, Ида Блейк, сказала Эш, что даст ей бесплатно комплект энциклопедий, если она сможет найти покупателей на десять дополнительных комплектов. Не зная, насколько трудным было это условие, Эш продала десять комплектов за полтора дня. Это была трехмесячная норма самых удачливых сотрудников фирмы. В то время у Эш не было машины и она выполняла эту гигантскую работу пешком или с помощью телефона. Она сделала невозможное, опираясь лишь на собственную энергию и умение убеждать. Блейк признала ее врожденный талант и дала ей работу немедленно. Блейк стала ее первым боссом и бизнес-наставницей. Эш была на пути к успешной карьере продавца с целевым маркетингом, когда покупательский интерес имеет первостепенную важность, а уверенность и трудолюбие продавца совершенно необходимы для успеха.

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КАРЬЕРА

Эш прошла хорошую школу торговли в компании "Stenly Home Products". Это была одна из немногих работ, которая позволяла матери троих детей трудиться, не превращая жизнь семьи в опустевшие развалины. Работа позволяла ей иметь довольно гибкий график, так как ей доверяли продавать товар по прямой комиссии без постоянных отчетов перед вышестоящим комитентом. Это был 1938 год, и Эш набиралась опыта в профессиональной деятельности, даже не догадываясь еще о своей колоссальной роли в создании тридцатью годами позже огромной коммерческой организации с мировой известностью. Она спокойно занималась торговлей по прямой комиссии во время Великой депрессии - первый показатель ее напористой манеры поведения. У нее не было ни формального образования, ни предварительного опыта подобной работы, но высокий годовой доходу годы Депрессии отмечался у других крайне редко.

Эш была необыкновенно удачливым продавцом в полном соответствии со своей честолюбивой натурой. Она вспоминает: "Я была вынуждена ежеминутно выдерживать конкуренцию, мне приходилось вступать в контакт практически с каждым встречным. Когда я победила первый раз, то поняла, что главная моя прибыль - это то, что я совершенно точно уяснила себе, как на свет фонарика привлекают глупую рыбку и подсекают ее. И я твердо тогда решила, что если создам свою компанию, то черта с два кому-нибудь еще удастся когда-нибудь заманить меня такой иллюминацией".

Первый муж Эш был солистом, исполнявшим песни в стиле западного "кантри", в группе под названием "Гавайские потоки". Он сбежал с другой женщиной во время войны, оставив ее с тремя детьми. Эш вспоминает: "Когда старшему из детей еще не исполнилось восемь, я была единственной кормилицей этих ягнят, - но это уже было в преддверии больших перемен".

Неожиданно даже для себя Эш ринулась делать карьеру в "Stenly Home Products". Стечение обстоятельств принудило ее стать главным продавцом отдела. Она выиграла подряд несколько торговых премий и нащупала свой путь наверх по административным ступеням. Продвигаясь по служебной лестнице, она внезапно обнаружила, что для этой работы она подходит значительно лучше, чем мужчины, не обладающие, как правило, ни талантами, ни знаниями. Она никогда не забывала о своем опыте. Ее приводило в бешенство, когда ей говорили, что мужчина "должен содержать свою семью". "Похоже, что в корпорациях, руководимых мужчинами, женские мозги оцениваются по пятьдесят центов за доллар". Она никогда не забудет свои отвратительные ощущения, когда не оправдывались ее надежды получать равную плату за равный с мужчинами труд. Однажды это окончательно вывело ее из себя - и она создала собственную фирму.

Однажды вечером на дружеской вечеринке в бедном районе Далласа Эш познакомилась с женщиной, которая делала то, что стало в ближайшем будущем основой ее собственного бизнеса. Эта женщина была косметологом, и кожа у нее была самой великолепной из всех, какую Мэри Кей когда-либо видела. Не долго думая, Эш заявила, что она тоже косметолог и знает несколько секретных рецептов для кожи, но каково же было ее удивление, когда она узнала, что новая знакомая применяет снадобье, которое досталось ей от отца. Все дело в том, что ее отец был дубильщиком кож. Однажды он заметил, что его руки выглядят намного моложе его лица. Он стал применять свои дубильные вещества и для лица, одновременно снабжая этим веществом свою дочь. Результаты превзошли все ожидания. В 1953 году Эш стала настоящей "новообращенной" и стала срочно собирать деньги для производства этого чудовищно пахнущего, но чудодейственного средства. После того, как она сделала первый сеанс самомассажа с этим снадобьем, ее десятилетний сын Ричард, прийдя из школы, поцеловал ее и сказал: "Здорово, ма! Ты отлично выглядишь!" Она мгновение проглотила наживку и применяла средство еще десять лет прежде чем решилась продавать его. На путь истинный Эш наставила ее мать: "Моя мать умерла восьмидесятисемилетней, но санитарки не могли в это поверить. На вид ей было не больше шестидесяти".

Эш ушла из "Stenly Products" вскоре после знакомства c "дубильной леди" и пошла работать в компанию "World Gift Company", местную Далласскую фирму вспомогательных материалов, что тоже было в русле целевого маркетинга. За десять лет она помогла создать динамичную торговую сеть в 43 штатах. И снова Эш имела необыкновенные успехи, получая многочисленные повышения и вознаграждения. Итоговым повышением была должность коммерческого директора. Но и это событие стало для нее унизительным. Эш вспоминает, что владелец фирмы считал, что только мужчина может быть коммерческим директором. "Так что он назвал меня "национальным тренером директоров" и заплатил вдвое меньше". Это был 1960 год; Мэри Кей заработала 25000 долларов за год и стала маститым преподавателем для продавцов, занимающихся целевой торговлей. Она учила мужчин азам и профессиональным тайнам, а они вскоре занимали более высоко оплачиваемые должности, чем у нее, и смотрели на нее свысока. Пол был единственным их преимуществом, и это ужасно раздражало готовую в любой момент к борьбе Мэри Кей.

Путь Эш к административным вершинам блокировался половой дискриминацией и подсознательным предубеждением руководителей-мужчин. Эш определяет этот период своей жизни так: "Нас "подставляли" тут, "подставляли" там, и все это длилось так чертовски долго, что мы оказались здесь. Разумеется, когда вас выставляют, приходится начинать свое дело". Для проверки в организацию был приглашен квалифицированный эксперт. Он порекомендовал ограничить полномочия Эш. В это время ее младшему сыну, Ричарду Роджеру, исполнилось уже 20 лет, а она сама обвенчалась с главой фирмы, производящей витамины. Впервые в своей жизни Эш наслаждалась роскошью финансовой безопасности, и у нее не было ни малейшего желания мириться с подобными шовинистическими выпадами. Она немедленно ушла из компании и обратилась к своему опыту и способности двигаться вперед собственным путем.

ИСПОЛНЕНИЕ МЕЧТЫ

Эш решила бросить работу и засесть дома за написание книги о своих переживаниях и бедах в мире мужского руководства. Сидя за своим кухонным столом, во многом как Лилиан Верной, она в общих чертах обрисовала различные сложности, которые встречает женщина в преимущественно мужском окружении. Она написала два списка. Один - о ее унижениях на всевозможных предприятиях Америки, а другой описывал те методы, которые, по ее мнению, следовало бы использовать для создания идеальной компании, чтобы избежать такой несправедливости. Она была полна решимости подробно изложить, как работающая женщина, особенно работающая мать, может рассматриваться в философской иерархии корпоративной структуры. Ее "компания мечты" трактовалась как организация, в которой ко всем относились бы в равной степени поощрительно. И продвижение проводилось бы на основании достижений, а продукция рассматривалась с позиции ее торговых качеств и спроса на рынке, а не "доходности". Для самой Эш было неожиданностью обнаружить, что она описала тип компании, какую сама хотела создать. Она тотчас отложила книгу, и идея "Mary Kay Cosmetics" родилась летом 1963 года.

Первой задачей Эш было найти продукт. Она вспомнила удивительное дубильное вещество, обладающее запахом, напоминающим скунса. Это было вещество с невыносимым зловонием, но она применяла его годами и понимала, что главное сейчас -устранить этот смрадный дух. Женщина, бывшая ее поставщицей, умерла, так что она связалась с ее дочерью и приобрела права на продукт. Он все еще был ужасающе смраден, но для начала эту беду можно было исправить соответствующими добавками. Эш потратила пять тысяч долларов, которые собирала всю жизнь, чтобы купить права на этот неизвестный продукт, арендовать 500 футов магазинной площади в предприятии, фасадом выходящим на большой комплекс офисов Далласа, и открыла "Mary Kay Cosmetics". Она продавала этот уникальный в своем роде продукт, который вообще-то следовало добавлять к другим, как при продаже, так и при употреблении. Муж Эш был ее советником и администратором-менеджером, так как Эш знала, что она не способна управлять административным аппаратом нового рискованного предприятия.

За месяц до того, как ее мечта открыть дело реализовалась в сентябре 1963 года, муж Эш умер от сердечного приступа. Это был третий большой кризис в жизни этой неунывающей женщины. После похорон адвокат Эш посоветовал ей: "Мэри Кей, надо ликвидировать дело именно теперь и компенсировать все, что можно. Если этого не сделать, можно остаться без гроша". Бухгалтер Эш дал ей столь же "ободряющий" совет, говоря: "У вас нет возможности вести это дальше". Но Эш, поддерживаемая своими детьми, решила прислушаться к собственному внутреннему голосу. Она, к досаде некоторых и наперекор судьбе, открыла магазин. Магазин открылся в пятницу, 13 сентября 1963 года. У Эш была всего одна полка, заполненная товарами, и девять друзей, служивших консультантами по косметике.

Эш поставила своего двадцатилетнего сына Ричарда во главе административной части дела, которую планировал вести ее муж. Первым решением Эш было предложить формулы дубильного вещества далласскому химическому предприятию, чтобы получить от них профессионально изготовленный и расфасованный препарат. Владелец этого предприятия, не заинтересовавшись ее предложением, переадресовал ее к своему юному сыну, говоря: "Приготовь порцию этой вонючей мерзости для этой женщины". Тремя годами позже она по-своему отомстила за обиду, осуществив свой давнишний план: она купила предприятие этого человека и начала свое собственное производство.

Когда репортер спросил Эш о ее дальнейших планах, она сказала: "Я никогда не мечтала покинуть Даллас". И продолжала: "Я не пыталась куда-нибудь уехать, но это все-таки произошло. Довольно скоро мы оказались в Техасе, потом Оклахоме, Луизиане и Нью-Мехико. В каждом штате мы пребывали недолго". Эш сделала то, что сделал бы любой крупный предприниматель: она осуществила свою мечту о совершенствовании, игнорируя все советы знатоков. Многие поверили в ее мечту.

Эш так много лет отдавала предпочтение розовому, что это проявилось даже при планировании маркетинговых мероприятий и совсем не было случайностью. В действительности розовый не является ее любимым цветом. Она изначально выбрала его как цвет упаковок для своих кремов по уходу за кожей, так как этот цвет хорошо сочетался с традиционно белым покрытием ванных комнат. Он стал ее ключевым цветом, и более поздняя ассоциация его с психологическим умиротворением позволила Эш выглядеть более гениальной, чем она на самом деле была.

Окончательно она капитулировала, целиком выкрасив свой знаменитый далласскоий особняк в розовый цвет.

Первый год Эш в бизнесе был тяжелым, но она сумела получить годовой доход в 38 тысяч долларов. Второй год стремительно поднялся до феноменального дохода в 650 тысяч долларов. Компания превысила магический миллионный порог на четвертом году. Консультанты целевого маркетинга стали основой ее компании. Они принесли фирме успех. Ее консультанты являются отражением ее же философии построения компании, отвечающей на вопрос: как женщины и матери могли бы получить работу. По утверждению Эш, вы можете заработать 30 тысяч в год и, тем не менее, находиться дома, когда ваши дети выходят из школьного автобуса. Энн Мэтьюс, консультант из Майами, пришедшая в фирму после развода, говорит: "Я знаю только одно место, где администрация активно пытается заранее продумать проблемы женщины, поступающей на работу".

Своеобразность взаимосвязанных приемов убеждения Эш помогала компании быстро наращивать успех. Она проповедовала свои принципы, как первосвященник на мессе. Ее любимые максимы:

"Я создала эту компанию для вас".

"Сначала Бог, потом семья, потом карьера".

"Мы катимся вперед к успеху".

"У Бога не хватило времени доделать все до конца. Поэтому у вас теперь есть возможность завладеть или стать чем-то, о чем вы мечтали".

"Если вы считаете, что можете, вы - можете. Но если вы думаете, что поможете, значит вы и не сможете".

"Притворяйтесь, пока не станете кем хотите"

Эти цитаты могут восприниматься как угодно жестко, но во вдохновляющей атмосфере "Mary Kay Cosmetics", исходящей от харизмы ее владелицы, они приобретают очаровывающую афористичность, которой имеет смысл следовать любой ценой. Эти правила имели магическую силу, и "Mary Kay Cosmetics" завершила первое десятилетие своего существования в 1972 году с годовым доходом 18 миллионов. К 1968 году компания была достаточно велика, чтобы решительно заявить об увеличении капитала, необходимого для расширения. Их акции были внесены в список на Фондовой бирже Нью-Йорка в 1976 году, а к 1978-му фирма имела 45 тысяч независимых консультантов с товарооборотом в 54 миллиона долларов и чистым годовым доходом 4,8 миллиона. К 1983 году фирма отметила второе десятилетие в бизнесе оборотом в 324 миллиона, имея более 200 тысяч консультантов по продажам. В начале девяностых годов, когда фирма наконец-то преодолела барьер в миллиард долларов и число консультантов превысило 250 тысяч, многие из них получили в качестве приза, "премии на колесах", торговый знак "Mary Kay Cosmetics" - настоящий кадиллак розового цвета. Когда ее спрашивали, не думает ли она, что розовый кадиллак был приманкой, она спрашивала в ответ: "А какого цвета машину подарила вам ваша компания в прошлом году?" Ее консультанты, отмеченные розовыми кадиллаками, становились на шесть месяцев управляющими при согласии на определенные условия торговли (15 новичков плюс обязательные поставки на 600 долларов в месяц в последующие полгода).

Эш гениальна и в маркетинге, и в приемах воздействия. Ее маркетинговая концепция проста. Она заметила, что женщины стесняются делать массаж лица в торговом зале, если их измазанное лечебными средствами лицо может увидеть на дисплее весь мир. Маркетинговые нововведения заключались в том, чтобы консультант мог проводить демонстрационный сеанс непосредственно у покупательницы на дому, когда она чувствует себя достаточно защищенной, где она могла бы освоить нюансы ухода за кожей, избегая посторонних любопытных взглядов. "Когда последний раз кто-либо из компании Эсти Лаудер интересовался, как вам понравилось приобретенное у них? Никогда! А если вы что-то купили у Мэри Кей, то ее работник становится вашим консультантом на всю жизнь".

Личная и деловая философия Эш воплотилась в золотых правилах. Создание сети является очень важным для всех многоуровневых организаций маркетинговой продажи, и "Mary Kay Cosmetics" не является в этом исключением. Доход консультанта - 50 процентов комиссионных от каждой продажи, и если она может завербовать еще 24 других женщины, она может заработать 1000 долларов в месяц. Средняя женщина тратит на косметику более 200 долларов в год, так что арифметический расчет очень прост: нужно найти необходимое количество, чтобы обеспечить удовлетворяющий вас заработок, все данные для такого расчета известны - ведь вы всегда получаете пятьдесят процентов от продажной цены. В рамках данной торговой программы этой деятельностью занималось достаточное количество женщин, и к 1981 году Эш была "ответственна" за 15 женщин, ставших миллонершами благодаря торговле средствами по уходу за кожей. Такого беспрецедентного успеха еще не бывало.

Эш снова сделала компанию частной, выкупив все акции в 1965 году. Она классический предприниматель, не желающий иметь акционеров, указывающих ей, как руководить компанией. За неделю до выкупа одна женщина написала письмо с такой рекомендацией: "Сейчас, когда мы являемся зрелой оганизацией, не думаете ли вы, что это глупо - раздавать направо и налево розовые автомашины?" Эти розовые машины были спинным хребтом ее мотивационной схемы и стали общенациональным символом компании. Мэри Кей решила, что теперь она вполне обойдется без общественных денег, из-за которых могут подвергнуться опасности все основы ее концепции. Через два года она сделала своего сына Ричарда председателем правления, а сама стала председателем в отставке, не вмешиваясь в дальнейшем активно ни во что, кроме мотивационной сферы. К 1993 году "Mary Kay Cosmetics" стала самым крупным в США торговым предприятием по продаже средств по уходу за кожей с более чем 250 тысячами независимых консультантов в девятнадцати странах мира. Фирма признана второй по величине среди косметических фирм подобного рода, уступая только более старой фирме "Avon". Это - третья по величине из всех вообще косметических компаний, и главным желанием Эш было еще при жизни увидеть, как ее компания становится компанией © 1. Она вдохновляющий лидер, революционизировавший методику продажи косметической продукции и обеспечивший высокими заработками больше женщин, чем любая другая фирма. По утверждению "WallStreet Journal", в фирме "Mary Kay Cosmetics" количество женщин, зарабатывающих более пятидесяти тысяч долларов ежегодно, больше, чем в любой другой компании в Соединенных Штатах. Эш претендует на право иметь у себя афро-американок и испанок, зарабатывающих свыше 50 тысяч долларов, больше, чем любая другая корпорация в мире. Заработок свыше 100 тысяч долларов тоже не редкость, а вездесущие розовые кадиллаки являются свидетельством ее успеха и убеждающего гения.

ТЕМПЕРАМЕНТ: ИНТУИТИВНО-ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ

Эш - настолько самоуверенный харизматик, что трудно представить ее в негативном свете. Она говорит о рискованности создания "Маrу Kay": "Ни о каком риске и речи не было. Я даже подумать никогда не могла, что может случиться провал. Это было просто невозможно!" Это классически индивидуальная черта всех великих творческих гениев. Они до такой степени верят в себя, что способны преодолеть любую проблему. Эш пылко привержена этой философии: "Я верю, что если у вас есть выбор между двумя подарками вашему ребенку - на одной чаше весов один миллион долларов, а на другой - способность позитивно мыслить, то самым большим подарком ему может быть только доверие к себе". Эш рассуждает о предмете, в котором она - общепризнанный знаток, именно потому, что она - непревзойденная в самоуверенности личность, достигшая высочайших вершин благодаря абсолютной силе позитивного мышления.

Эш - полный энтузиазма и ревностный оратор, способный гипнотизировать аудиторию. Ее консультанты готовы последовать за нею даже в ад, если именно туда приведет ее судьба. Она - экстравертивный личностный тип, для которого субъективные представления более важны, чем объективное мышление. Ее искренняя дружеская манера заразительна, и ее философия "золотых правил" притягивает последователей подобно магниту. Она позволяет себе быть высокоэнергичным трудоголиком и говорить: "Я всегда действовала решительно и с доброй энергией, что определяет меня как трудоголика". Энтузиазм Эш заразителен, и она проживает свою жизнь в стиле Ганди - "иди и делай, не дожидаясь пока получишь". Это ее философия успеха.

Целеустремленность бессознательного и энергичность Эш сформировали ее творческой мечтательницей. Энергия ее внутренних представлений, хранящихся в бессознательном, проявлялась с очевидностью во всем, за что она только ни бралась. Она была женственна, но в честолюбивом и остро агрессивном стиле. Феминисты рассматривали ее как идеальную кандидатуру для осуществления своих задач, особенно когда она бросила вызов мужскому шовинизму и открыла свою собственную компанию. Ее же реакция была откровенной и саркастической:

"Я никогда не участвовала в этом, потому что они отстаивали кучу вещей, в которые я ни за что не могла бы поверить. Они боролись за обувь на низких каблуках, делали себе мужские стрижки, отказывались от косметики и сжигали свои лифчики. Думаю, что Бог, сотворив нас женщинами, назначил нам быть женственными, и мы должны быть верными нашему предназначению" (Дженнингс, 1987).

Это было здравое суждение женщины, которая в прошлом часто подвергалась дискриминации в вопросах работы. У Эш сильная власть интуиции, постоянно ищущая возможностей в жизни. Она - законченная оптимистка, которая видит смысл делать что-то, а не искать оправдания для безделья. Она страстно увлечена возможностями, что типично для правостороннего мышления. Ее личностный тип - экстравертивный интуитивно-эмоциональный оцениватель по системе Майерс-Бриггс. Ее большая энергия и харизматическая привлекательность соединялись с уверенностью в том, что ни у кого не может вызывать даже сомнения. И эти штрихи делают ее классической творческой провидицей с уникальной чувствительностью к своим служащим, друзьям, партнерам.

МЕЖДУ СЕМЬЕЙ И КАРЬЕРОЙ

Эш ждала, когда подрастут ее дети, прежде чем заняться предпринимательством. Ее значительный опыт и умение балансировать между семьей и работой в течение более чем двадцати лет, конечно, нельзя не учитывать, рассматривая ее путь к вершине. Она на своей шкуре испытала сложность положения матери, вынужденной в одиночку поднимать детей. Ее первый муж оставил ее вовремя войны, и в возрасте двадцати семи лет она осознала себя ответственной за троих малышей, что заставило ее взяться за торговлю. Она могла бы иметь достаточно оплачиваемую должность, но выбрала торговлю по комиссии, чтобы иметь возможность быть для своих детей одновременно матерью и отцом. Эта двойная роль замечательно подготовила ее для создания компании с философией пригодности ее для работающих матерей. Деловая философия "Mary Kay Cosmetics" была создана для того, чтобы гарантировать женщине возможность работать, одновременно ведя домашнее хозяйство. Эта философия привела в конечном итоге компанию к выдающемуся успеху. И это - еще одна причина того, почему многие тысячи женщин готовы умереть за Мэри Кей, если она их об этом попросит.

Эш считала, что очень трудно, если не невозможно, быть одновременно хорошей женой, матерью и предпринимателем. "Я не думаю, что в сутках можно найти время на все это сразу. Как можно быть матерью троих детей, имея все эти заботы и хлопоты с управлением большой корпорацией, мужа и кучу других дел одновременно. Не думаю, что это возможно" ("Self-Made Women", 1987).

Мэри Кей вышла замуж за Мела Эша много позже создания "Могу Kay Cosmetics". Она ссылается на свое замужество как на пример сверхтрудностей в балансировании между личным и профессиональным. Она уже была авторитетом в "Mary Kay Cosmetics" и не отягощала себя чрезмерно материнскими заботами, но: "Я должна была найти эффективный способ регулирования, с тем чтобы быть такой женой, какую он хотел во мне видеть. Он не хотел в моем лице видеть солидного председателя правления. Он не хотел, чтобы я указывала ему, что и как делать, чего бы это ни касалось. Когда я возвращалась домой, он хотел, чтобы я была ему просто женой. И точка".

Эш написала давно задуманную брошюру о найме, имея в виду прежде всего работающих матерей. В ней очерчиваются варианты дохода любой женщины, работающей в "Mary Kay Cosmetics", в сравнении с доходами, которые та имела бы, если б работала как большинство американок с девяти до пяти: "Предположим, что вы зарабатываете 200 долларов за 40-часовую рабочую неделю. Но теперь следует учесть налоговые вычеты, социальное обеспечение, страхование, за газ, за стоянку автомобиля, ленчи, детская страховка - если все это вычесть, то остается всего 57 долларов чистыми. Двенадцать часов работы в "Маrу Kay" приносят в среднем около 200 долларов, практически без каких бы то ни было издержек для вас". Вот еще одно свидетельство главной задачи всей деятельности Эш, которая заключалась в постоянной поддержке работающих матерей. Все ее сочувствие отдано этим женщинам, и определяется это тем, что в течение многих лет она сама была одной из них. Двадцатипятилетний опыт работающей матери оказался бесценным. Дети Эш выросли прежде, чем она создала "Mary Kay Cosmetics", предоставив ей таким образом возможность сосредоточиться только на своей карьере. Вообще, ее предпринимательский успех был бы невозможен, не проведи она те ужасные 25 лет как работающая мать, занимавшаяся только комиссионной торговлей. Эш пришлось заплатить ужасную цену в те годы за попытку балансировать между карьерой и семьей одновременно. Ее дети часто оставались одни, и она вынуждена была терпеть мужской шовинизм, не имея никаких шансов решить эти вопросы как-то по-другому. Это сделало ее очень чувствительной к положению работающей матери. В результате Эш дала таким же работающим матерям возможность управлять своей карьерой без потерь для семейной жизни.

И НА ПОСЛЕДОК

Третий муж Эш, Мел, умер от рака в 1980 году, и Мэри живет сейчас с друзьями в своем далласском доме. Дом Эш - самая настоящая крепость и буквально, и фигурально. Она перебралась в это тридцатикомнатное здание в пригороде Далласа в 1985 году. Этот дворец - символ власти и успеха королевы торговли. Он раскинулся своими коврами цветущих многоакровых полян, а из огромной девятифутовой пианолы постоянно изливаются по комнатам звуки молитв. Этот дом стоимостью в четыре миллиона долларов щедро изукрашен розовыми орнаментами, являя собой своеобразную витрину, привлекающую новых последователей и свидетельствующую о власти успеха. Разумеется, Эш - продукт своего воспитания: она спокойно стрижет купоны, - пережиток тех времен, когда формировалась ее личность. И ее волнует здоровье домашней чилийской собачонки значительно больше, чем самое последнее платье от Давинчи.

Эш полностью игнорирует своего адвоката с левосторонним мышлением, который упрекнул ее однажды: "Мэри Кей, вы все мечтаете, так можно все проспать". Ее мечтания воплотились в реальность, и теперь она живет в собственном замке. Так уж получилось, что по дороге в этот замок она преобразовала не больше не меньше как торговлю деловой Америки! Она постоянно металась между трагедиями и успехами. Ее харизматическая форма оптимизма заставила судьбу ей улыбнуться, но больше всего достигнутого ее радует возможность показать теперь людям, которые хотят иметь все это, что любая мечта может быть реализована благодаря работе в соответствующем окружении. Лозунг бизнеса Эш звучит так: "Чем я сегодня могу помочь женщинам еще больше укрепить их положительное представление о себе?" Она выполняла этот завет лучше кого бы то ни было в мире. Именно благодаря этому ей удалось осознать, что такое истинный творческий гений.

Мэри Кей Вагнер Эш
Наталья 14.05.2008 01:07:11

Я поражена этим человеком. Это лишь подтверждает, тот факт, что желание женщины, желание Бога!!!

Дата смерти: Отец:

Edward Alexander

Мать:

Lula Vember Hastings Wagner

Супруг:

Ben Rogers (1935 - 1938, развод),
George Hallenbeck (июль 1963 - август 1963, сердечный приступ),
Melville J. Ash (январь 1966 - июль 1980, рак)

Дети:

Richard Rogers,
Marilyn Rogers,
Ben Rogers

Сайт:

В некоторых источниках называют другую дату рождения, например, по причине ошибочного отождествления Мэри Кэй Эш с Мэри Кэй Летурно (Mary Kay Letourneau), дочерью кандидата в американские президенты от Американской независимой партии Джона Шмитза (John G. Schmitz).

В своей автобиографии Мэри Кэй пишет, что в детстве ей приходилось много работать по дому, поскольку её отец болел, а мать, чтобы содержать семью, работала по четырнадцать часов в сутки. Кроме того, она обладала сильным духом соревнования и постоянно стремилась стать лучше самой себя и своих более материально обеспеченных подруг: училась на одни пятёрки, стала лучшей машинисткой в классе, а в девятом классе заняла второе место на соревнованиях среди школ штата по импровизированным выступлениям ораторов, позже выиграв ещё несколько наград со своей командой на публичных дебатах. Школу она закончила на год раньше.

Однако, после этого она познакомилась с чувством зависти, когда её подруги начали учиться в институтах, на что у её семьи не было денег. Чтобы продолжить своё соревнование с друзьями, она решила сделать нечто выдающееся. В возрасте 17 лет Мэри Кэй вышла замуж за Бена Роджерса, радиозвезду Хьюстона. «Впервые мой дух соревнования создал серьёзную проблему, так как он заставил меня сделать то, о чём позднее я буду сожалеть. ... К моменту, когда благодаря работе моего мужа мы переселились в Даллас, наша молодая семья уже была очень несчастлива». У них было трое детей. Во время Второй мировой войны муж ушёл воевать на фронт, а она продавала книги по психологии из рук в руки. Вернувшись с войны в 1945 году, её муж потребовал развода.

«Так низко я не падала никогда. ... Ничто и никогда не ударяло меня так сильно. Но времени сидеть и жалеть себя у меня не было - у меня было трое детей». Чтобы вырастить их, нужно было найти хорошо оплачиваемую работу с гибким графиком. Прямые продажи стали естественным решением.

Мэри Кэй устроилась на работу в Stanley Home Products.

Как она пишет в своей автобиографии, в течение года после развода она чувствовала, что потерпела неудачу как женщина, как жена и как личность. Такое эмоциональное состояние привело к возникновению физических симптомов, которые доктора диагностировали как ревматоидный артрит и сообщили ей, что её состояние ухудшается столь быстро, что через несколько месяцев она будет полностью парализована. Она не могла вынести мысль о возвращении в родительский дом и о том, что её мать будет содержать её и троих детей. И она поняла: чтобы стать успешной, личные проблемы нужно оставить дома, поэтому решила - «как бы я не чувствовала себя, - буду улыбаться». Её карьера развивалась и состояние здоровья улучшалось, пока наконец все симптомы ревматического артрита не исчезли. Доктора настаивали, что это ремиссия и что артрит однажды вернётся, но эти прогнозы не сбылись. Заболевание отступило, когда она стала контролировать своё отношение к жизни. «Видите ли, когда вы вновь и вновь надеваете улыбку, вскоре она остаётся с вами навсегда. Она становится вашей неотъемлемой частью». Генерировать энтузиазм ей помогало чтение хороших мотивирующих книг, а также прослушивание мотивационных кассет по дороге в офис и обратно домой, что позволяло не тратить зря драгоценное время.

Наиболее изнурительным временем в её жизни был момент, когда она воспитывала троих детей, работала торговым агентом «Стенли» и училась в колледже, так как всегда мечтала стать врачом. Это случилось в те времена, когда обучение замужней женщины в колледже считалось бесполезной тратой времени. Профессора могли прямо в лицо заявить, что «вы занимаете место какого-нибудь молодого мужчины». Поэтому в колледже она старалась скрыть факт своего замужества и материнства, одеваясь как студентка и нося обручальное кольцо на цепочке. Чтобы всё успевать, ей приходилось вставать в три утра. Странно, как всегда всё складывается наилучшим образом. Однажды им задали трёхдневный тест на проверку способностей, по результатам которого её вызвала к себе декан и сообщила, что хотя она набрала хорошие баллы, но выяснилось, что у неё гораздо больше способностей к професии торгового агента или специалиста по закупкам. Она ей рекомендовала сменить специализацию на маркетинг, так как это позволило бы ей пройти обучение за четыре года (декан не знала, что Мэри Кэй Эш уже работала по этой специальности), тогда как обучение на врача могло занять ещё в общей сложности десять лет. Поразмыслив над этим, Мэри Кэй бросила учёбу в колледже.

В 1963 году она уволилась из «Стенли», так как была расстроена тем, что человек, которого она обучала, получил повышение в обход её, становясь её начальником и получая зарплату вдвое выше. Её злило, когда ей говорили, что мужчины зарабатывают больше потому, что им нужно содержать свои семьи - при том, что она содержала в одиночку троих детей. Для неё было оскорбительным частое неуважение к идеям, которые предлагали женщины: «Мэри Кэй, вы думаете, как женщина». Несмотря на успешный 25-летний опыт работы, она была лишена возможности дальнейшего продвижения по службе в компаниях того времени. Она планировала написать книгу, которая поможет женщинам в бизнесе. В процессе написания книга превратилась в бизнес-план её идеальной компании, в которой женщины имели бы равные с мужчинами права и возможности реализации.

В качестве товара были выбраны средства по уходу за кожей, с которыми она познакомилась в начале 1950-х на «званом вечере Стенли Хоум Продактс». Этот вечер посетили около двадцати женщин в возрасте от девятнадцати до семидесяти лет. Мэри Кэй поразилась тому, что у каждой из них был идеальный цвет лица. После презентации хозяйка раздавала им баночки с самодельным кремом, называя их своими подопытными кроликами. Как выяснилось, формулы составов оона получила от своего отца, дубильщика кожи. Он обнаружил, что кожа его рук выглядит гораздо моложе кожи на лице, и нашёл тому единственное объяснение: его руки были постоянно погружены в растворы, с которыми он работал. Он решил, что если эти дубильные растворы могли смягчать жёсткие кожи, то, вероятно, они таким же образом повлияли и на его кожу. Он стал экспериментировать, нанося изменённые дубильные растворы на кожу лица. Благодаря этому его кожа выглядела моложе его возраста до самой его смерти в возрасте 73 лет. Но растворы не годились к использованию женщинами, так как плохо пахли. Его дочь переехала в Даллас, чтобы изучать косметологию, и со временем модифицировала формулы отца в кремы и лосьоны, достаточно мягкие для женской кожи. Они и стали предшественниками системы «Основа» от «Мэри Кэй».

Первые годы компания также продавала парики, которые в те времена были модными, но затем отказалась от этого из-за очень высоких затрат сил и времени на них. Также поначалу Мэри Кэй Эш сама проводила консультации, но клиентам это не нравилось: они считали, что если хозяйка компании сама проводит мастер-классы, то это маленькая компания, а, значит, у неё и продукция не на уровне. Поэтому Мэри Кэй Эш пришлось прекратить проводить мастер-классы самой. Кроме того, в первое время консультанты продавали средства отдельно, что порой приводило к отсутствию эффекта от них. В итоге, Мэри Кэй решила, что систему надо применять только целиком и лучше гнев клиентки, желавшей купить только часть системы, чем отсутствие эффективности.

Летом 1963 года Мэри Кэй Эш со своим новым мужем Джорджем Артуром Халленбеком основала компанию Mary Kay Cosmetics со стартовым капиталом 5000 долларов. Но ещё до того, как компания начала свою деятельность, её второй муж умер, а его место занял её сын Ричард Роджерс. Магазин открылся в пятницу, 13 сентября года и быстро рос. Мэри Кэй не хотела привлекать людей из других компаний, поэтому первыми консультантами были её родственники и друзья, некоторым из которых приходилось работать по 14-18 часов в сутки. За первые три с половиной месяца бизнес принём небольшую прибыль с общих продаж в 34 000 долларов. Первый год завершился объёмом продаж в 198 000 долларов в оптовых ценах. 13 сентября 1964 года было проведено первое собрание компании и ежегодный вечер награждения - «Семинар» - такие мероприятия до сих пор остаются для компании самыми важными. К концу второго года компания достигла суммы продаж в 800 000 долларов. Уже через год ей понадобились новые офисные площади. Новый мощный толчок к росту компания получила после интервью, которое Мэри Кэй дала для передачи 60 Minutes на CBS в 1979 году.

Мэри Кэй получила широкое признание. Она считала золотое правило нравственности основополагающим принципом компании Mary Kay Cosmetics . Маркетинговый план компании был составлен так, чтобы женщины могли продвигаться в карьере, помогая другим людям преуспевать. Она утверждала, что нужно хвалить людей за их успехи. Её девиз «Сперва Бог, потом семья, затем карьера» отражал её мнение, что женщины, работающие в её компании, должны иметь возможность поддерживать равновесие в своей жизни.

На протяжении длительного времени она занималась сбором средств на благотворительность и основала благотворительный фонд Mary Kay Ash Charitable Foundation с целью финансирования борьбы с домашним насилием и раком, от которых страдают женщины.

Мэри Кэй оставалась председателем правления Mary Kay Cosmetics до 1987 года, когда получила статус почётного председателя. На 1994 год у неё было 16 внуков и 25 правнуков. Мэри Кэй продолжала принимать активное участие в делах компании до 1996 года, когда у неё произошёл инсульт . В 2001 году Ричард Роджерс стал CEO Mary Kay Inc. На момент смерти Мэри Кэй в 2001 году в компании работало более 800 000 продавцов-консультантов в 37 странах мира, а общая выручка от розничных продаж превышала 2 млрд долл. США. В 2008 году в компании работали уже 1,7 млн консультантов, а выручка превысила 2,2 млрд долл. США.

Журнал Fortune включил Mary Kay Inc. в число «100 лучших компаний-работодателей Америки». Компания была также названа в числе 10 лучших компаний-работодателей для женщин.

Награды

Как в течение жизни, так и посмертно, Мэри Кэй Эш многократно удостаивалась наград от бизнес-сообществ, включая премию Горацио Альгера «Выдающийся гражданин Америки » в 1978 году. В 1985 году она вошла в число 25 наиболее влиятельных женщин Америки . Образовательный фонд прямых продаж присвоил ей титул «Живая легенда » в 1992 году. Национальная ассоциация женщин-предпринимателей наградила её титулом «Первопроходец » в 1995 году. Мэри Кэй заняла почётное место в первом американском зале славы в области предпринимательства. Женская торгово-промышленная палата Техаса, выбирая 100 самых влиятельных женщин штата в XX веке, присвоила ей титул «Женщина века » в 1999 году. Также среди наград Мэри Кэй Эш - «Равное правосудие » от юристов северного Техаса в 2001 году. По признанию Уортонской школы бизнеса в 2004 году, Мэри Кэй Эш вошла в число 25 наиболее влиятельных бизнес-личностей в истории . История Мэри Кэй Эш вошла в двадцатку, опубликованную в книге «Самые известные истории делового мира » журнала Forbes. Один из крупнейших телевизионных каналов США снял фильм, посвящённый Мэри Кэй Эш .

Lifetime Television в 1999 году присвоил ей титул «Самая влиятельная бизнес-леди XX века ».

Mary Kay Inc.

Штаб-квартира компании находится в северном Далласе в 13-этажном здании, занимающем площадь 54000 кв. м, где работают более 1200 сотрудников. Ассортимент продукции компании включает более 200 наименований в категориях: уход за кожей лица, уход за телом, декоративная косметика, парфюмерия. По итогам 2006 года компания заняла первое место по продажам в США в категории, объединяющей уход за кожей и декоративную косметику. В 2010 году объём продаж «Мэри Кэй» в мире составил более 2,5 млрд долл. США в розничных ценах. Продукция компании представлена в 35 странах мира, в том числе в Великобритании, Германии, Китае, России, Индии и др. Брэнд «Мэри Кэй» пользуется большим доверием у потребителей: по итогам 2011 года компания признана абсолютным лидером по лояльности в США в категории «Косметика и уход за кожей лица».

Книги

Мэри Кэй Эш написала три книги; все они стали бестселлерами. Её автобиография Мэри Кэй (Mary Kay) была продана в миллионе копий по всему миру и переведена на несколько языков. Третья книга Ты можешь всего этого добиться (You Can Have It All) вышла в августе 1995 года и получила статус бестселлера уже в течение нескольких первых дней продаж.

Цитаты

Цитаты из автобиографической книги «Мечты сбываются».

• Ожидайте великих событий, и они обязательно произойдут.
• Посвящается тысячам женщин, которые ОТВАЖИЛИСЬ покинуть «зону комфорта и привычного обитания» и ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ талантами и способностями, дарованными им Господом, отдавая себе отчёт, что у Господа нет времени на то, чтобы создавать ничтожества, - он создаёт ТОЛЬКО ЛИЧНОСТИ.
• Не прошло и недели с начала моей пенсионной жизни, а я уже поняла, почему во многих некрологах попадается фраза: «В прошлом году он вышел на пенсию». ... Построение карьеры и забота о семье значили для меня всё. Мне никогда не нравилось то, что делали другие люди, когда отдыхали. Например, у меня никогда не было времени, чтобы научиться играть в спортивные игры вроде тенниса, и я ненавидела фуршеты и коктейльные вечеринки. ... Я поняла, что без работы не вижу смысла каждое утро вставать с постели.
• Как основательница компании... я много выступаю публично. ... Не то чтобы я стала говорить о чём-то другом, - я рассказываю об этом всю жизнь. Однако когда человек достигает успеха, то, что он говорит, становится «важным».
• Бабушка Мосес начала рисовать в возрасте семидесяти восьми лет. Когда её спросили, почему, она ответила, что просто никогда не пробовала. Уже через четыре года её работы выставлялись в Музее «Метрополитен». Я не могу не думать о том, сколько ещё её замечательных работ увидел бы мир, если бы она начала рисовать раньше!
• Мы с Ричардом возлагали на местоположение офиса большие надежды... Наш офис находился в торговом центре, который обслуживал пять тысяч женщин, работающих в этом здании. Мы были уверены: этот рынок поневоле обязательно принесёт нам доход, ведь женщины будут проходить мимо нас каждое утро по дороге на работу, а потом каждый вечер они снова будут идти мимо нас. И долгое время после нашего открытия мы были абсолютно правы в своих предположениях - они проходили мимо! Утром они торопились, чтобы не опоздать на работу, а вечером - чтобы скорее попасть домой. Нашим единственным преимуществом оказались перерывы в рабочем дне - их было целых два. Вскоре мы научились предлагать самый скоростной уход за кожей лица, который вы когда-либо видели.
• Почему-то пение имеет обыкновение объединять людей. ... Поэтому, создав «Мэри Кэй Косметикс», я решила, что надо обязательно провести конкурс на лучшую песню «Мэри Кэй». ... Секрет хорошей песни прост: нужно написать собственные слова на популярный мотив. Песня, полюбившаяся нашей компании, родилась, когда кто-то написал «Я полна этого энтузиазма "Мэри Кэй"» на мелодию всеми любимого гимна [имеется в виду национальный гимн её родных США].
• Если на первое место вы поставите веру, свою семью - на второе, а карьеру - на третье, всё получится. При нарушении этих приоритетов ничего не работает. В самом конце жизни становится неважно, сколько денег вы заработали, насколько велик ваш дом или сколько у вас машин. ... Каждый из нас придёт к этом дню - и мы должны спросить себя, был ли смысл в прожитой нами жизни.
• Мы поженились в четверг... Каждый четверг все четырнадцать лет нашей совместной жизни Мел дарил мне подарки. ... Каждое утро он говорил мне, что я красавицв, - а вы знаете, что это неправда. Как и многие женщины, я часто ложилась в постель, похожая на Элизабет Тейлор, а просыпалась, выглядя, как Шарль де Голль! Конечно, я хотела соответствовать его комплиментам, поэтому каждое утро я вставала раньше, чем Мел, чтобы стать для него красавицей. ... Ему нравилось называть себя «Председателем Председателя Совета директоров».

В культуре

Смерть

Она умерла 22 ноября 2001 года и похоронена на кладбище Sparkman-Hillcrest Memorial Park Cemetery в Далласе, Техас, США.

Примечания

Дополнительная литература (на англ. языке)

• Stefoff, Rebecca (1992) Mary Kay Ash: Mary Kay, a Beautiful Business Garrett Educational Corp., Ada, Okla., ISBN 1-56074-012-4 , for young adult audience
• Rozakis, Laurie (1993) Mary Kay: Cosmetics Queen Rourke Enterprises, Vero Beach, Fla., ISBN 0-86592-040-0 , for young adult audience
• Ash, Mary Kay (1994) Mary Kay Harper Collins Publishers, New York,ISBN 0-06-092601-5 ; autobiography
• Ash, Mary Kay (2003) Miracles happen: the life and timeless principles of the founder of Mary Kay, Inc. Quill, New York, ISBN ISBN 0-06-057461-5

Шаблон:Texas Women"s Hall of Fame

Шаблон:Persondata

Категории:

• Персоналии по алфавиту
• Родившиеся 12 мая
• Родившиеся в 1918 году
• Родившиеся в Техасе
• Умершие 22 ноября
• Умершие в 2001 году
• Умершие в Далласе
• Предприниматели США
• Женщины-предприниматели
• Женщины США
• Женщины XX века
• Прямые продажи
• Косметика

Wikimedia Foundation . 2010 .

Компания создавалась не для подсчета прибыли или убытков, а для людей и любви.

Я хотела создать такую компанию, которая дала б возможность многим женщинам, имеющем семью и детей, свободно распоряжаться своей карьерой и обрести финансовую независимость.

Притворяйтесь до тех пор, пока не получится задуманное.

Создание мужчины Богом – это была всего лишь тренировка. Он взглянул на него и сказал «А ведь я могу гораздо лучше». Вот тогда и появилась женщина.

Существует три простых способа завоевать мир – телефон, телеграф и милые рассказы девушки.

В нашей компании женская логика – это высокое право, а не обязанность.

Мэри Кэй Эш (1918-2001) можно по праву считать одной из самых успешных женщин предпринимателей в мире. Многие бизнесмены отмечают, что она является самой влиятельной и успешной бизнес вумен за всю историю США. Это не лесть, не желание сделать бренд Mary Kay еще более известным. Это действительность. Стоит только взглянуть на историю становления Мэри Кэй, как успешного предпринимателя, и вы все сами поймете.

Рекомендуем прочитать:

Жизнь у Мэри была не из легких. В 17 лет она выходит замуж, рожает троих детей. Вскоре начинается вторая мировая война и ее муж уходит на фронт. Как прилежная девушка, и любящая жена, она ждет и дожидается его с фронта. Но жизнь готовит неприятный сюрприз – муж требует развода. Выхода не было, жизнь заставила идти работать и зарабатывать. Целых 25 лет Мэри Кэй работала торговым агентом, но так и не получив повышения решила уволится. Ей тогда уже было 45 лет. Многие могли подумать, что Мэри делает глупость, что в таком возрасте уже не стоит что-то кардинально менять в своей жизни.
Но, жизнь любит смелых, и Мэри это доказала сполна. Она решает писать книгу о женщинах и бизнесе. В процессе книга перерастает в настоящий бизнес плана на основе которого и будет выстраиваться будущая компания.
1963 год – именно тогда Мэри Кэй Эш, вместе со своим вторым мужем, основывает компанию Mary Kay Cosmetics. Стартовый капитал был всего-то 5000 долларов, но результат превзошел все ожидания. Уверен, что многие из Вас слышали про эту косметическую компанию, ведь она является одной из самых популярных, и распространенных в мире. На сегодняшний день продукция Mary Kay Cosmetics продается в более чем 40 странах мира, а годовой объем продаж составляет порядка 3 млрд. долларов.
Уверен, что мысли этой волевой и целеустремленной женщины, которая в 45 лет смогла кардинально изменить свою жизнь, заслуживают внимания и детального анализа. Итак, давайте разбирать лучшие цитаты и советы от Мэри Кэй Эш.

Рекомендуем прочитать:

Правильные приоритеты

Сначала Бог, потом семья, и лишь за ними должна идти карьера.

Правильные жизненные приоритеты – вот основа хорошего бизнеса. Запомните, что вы никогда не должны ставить бизнес и деньги выше семейных ценностей и дружеских отношений. Хороший бизнесмен должен всегда находить золотую середину. Читая бизнес книги , интервью различных предпринимателей, я очень часто встречаю мысль, что крепкая семья и поддержка верных друзей всегда помогали им в сложную минуту, позволяли не опускать руки, идти вперед, достигать успеха. Бизнес – это дело рисковое, сегодня вы на коне, завтра думаете как бы выйти из кризисной ситуации. Не стоит ради денег портить человеческие отношения с близкими, расставьте правильно приоритеты.

Решительность, упорство, труд

Ко всем задачам я подходила решительно и с позитивным настроем. Это лучшие качества, которые воспитали во мне трудоголика.

Пожалуй, не станет для Вас секретом тот факт, что только упорный труд, упорство и решительность могут привести Вас к успеху. Конечно, есть еще множество других факторов, но если не будет чего-то из этих трех составляющих, то вы не достигните высот. Решительность позволяет быть уверенным в себе, принимать решения не колеблясь, с максимальной концентрацией и пониманием дела. Упорство поможет достигнуть цели даже в те моменты, когда никто уже не будет Вам верить, когда все посчитают, что дело не стоит и выеденного яйца. Но вы упорны, уверено дойдете к поставленным задачам, докажете, что все ошибались. Труд – основа всех основ. Без труда не вытянешь и рыбку из пруда. В бизнесе все аналогично – вы ничего не достигните, если ничего и не будете делать.

Рекомендуем прочитать:

Учитесь на своих ошибках

В одной из своих прошлых статей я рассказывал, что ошибки и неудачи не должны Вас сломить, а даже наоборот. Каждая из них обязана стать своеобразным уроком, дающим новые знания и умения, таким себе трамплином на пути к поставленной цели.
Мэри Кэй говорила: «Многие предприниматели стараются забыть свои проблемы и не обращать на них внимание. Я же действую наоборот, стараюсь их запоминать, анализировать и использовать полученный опыт в дальнейшем».

Правила бизнеса: Кадры решают все

Очень большое внимание в своей компании Мэри Кэй уделяла персоналу. Она, как опытный торговый агент и успешный предприниматель, понимала, что от успешной работы каждого человека зависит общий успех компании.

Главное в моей компании – это люди.

Я лучше сделаю ошибку в пользу своих работников, нежели суровых законов бизнеса.

Я никогда не выброшу своего работника на улицу как ненужную вчерашнюю газету.

Хорошие качества компании проявляются лишь тогда, когда в ней работают хорошие люди.

Эти высказывания отлично показывают отношение Мэри к своим людям. Современный бизнес особенно требует такого мышления. Ведь конкуренция растет, хороших кадров найти тяжело, а если вы найдете настоящего профессионала, то нужно его удерживать любой ценой. Не всегда можно мотивировать человека деньгами. Знаю случаи, когда люди с радостью меняли компании лишь из-за того, что атмосфера к коллективе, и взаимоотношения с руководством, была ужасная.

Рекомендуем прочитать:

Меньше слов, больше дела

Хороший руководитель всегда должен меньше говорить и больше слушать. Не зря природа нам дала два уха и только один рот.

Но нужно не просто уметь слушать, а также правильно анализировать услышанное, делать нужные выводы из всей информации, что вы получили. Действительно, хороший руководитель должен говорить мало, но четко, по сути, со знанием дела и ситуации. Воспитывайте в себе такую черту характера, не трепитесь по мелочам. Вы должны быть лидером в глазах партнеров и подчиненных, каждой ваше слово должно нести очень нужную и полезную информацию.

Мэри Кэй Эш – лучшие цитаты

За свою жизнь Мэри Кэй дала множество интервью, написала несколько книг, провела не одну сотню семинаров и выступлений. Если честно, то отличных, мотивирующих и достойных внимание высказываний просто уйма. Я постарался выбрать самые-самые, такие, которые реально зацепили и заставили задуматься меня. Кто-то говорит, что Мэри Кэй сильная женщина, я не соглашусь, ведь сильных женщин много. Она выдающаяся, ведь смогла достигнуть поставленных перед собою задач, подняться на вершины Олимпа бизнеса и стать примером для тысяч других мужчин и женщин.

Женщины способны очень много почерпнуть у мужчин в плане управления и экономики, но им никогда не скопировать мужской стиль ведения бизнеса.

Веди себя так, как хочешь, чтоб вели себя с тобой. Именно по этому принципу мы живем в Mary Kay inc., и на него опираемся при принятие любых решений.

Отдавайте больше того, что рассчитываете получить взамен.

Я уверена, что людей нужно хвалить очень часто и особенно в сложных ситуациях. Такая похвала подобна благословенному дождю для сухого растения.

Сотрудник, пускай даже и со средними способностями, стремящийся максимально выполнять поставленные вами задачи, будет значительно эффективней нежели профессионал с заниженной самооценкой.

Если руководитель и подчиненный каждый день работают друг с другом, то между ними просто обязаны возникнуть хорошие дружеские отношения.

Никогда не критикуйте людей, предварительно не раздав ему похвалы.

Умный руководитель никогда не будет принижать своих сотрудников, ведь это принесет диструктив в вашу компанию.

Реального успеха достигнет лишь тот, кто сможет доводить до конца все начатые дела, как мелкие, так и крупные.

Ничто не вдохновит продавца больше, чем пример руководителя. Вы должны показать, что занимая высшие должности, все еще способны эффективно продавать.

Дверь моего офиса постоянно открыта для всех желающих встретиться со мной.

Если возникают проблемы в семье, то они должны всегда быть первоочередные, стоять выше карьеры.

Все, кто вступает с нами в партнерские отношения, должны чувствовать тепло и надежность.

Основная причина бизнес начинания – желание оказать услугу другим людям. Каждое новое дело должно основываться на этом принципе.

Я была невероятно уверена, что мой бизнес должен стать опорой для других. Хоть мой бухгалтер и юрист твердили другое, но я их игнорировала.

Рекомендуем прочитать:

В неудачах нет ничего постыдного. Настоящими неудачниками я называю тех, кто решил опустить руки и не бороться.

Я знаю, что достойные люди преуспеют в бизнесе значительно больше чем наглецы и обманщики.

Достигнув вершины вы не должны радоваться. Настал еще более сложный этап, вы должны там удержаться.

Грандиозному успеху предшествуют и неудачи.

Не умение сформировать руководящий состав из собственных сотрудников – это слабость компании.

Можно делать все не правильно, главное иметь правильный подход. Поверьте, вы все равно преуспеете.

Между вашими мечтами, и мозолистыми руками есть некая связь. Улавливаете?

Отличное качество любого человека – обещать только то, что вы действительно сможете выполнить.

Мэри Кэй Эш (Mary Kay Ash, годы жизни 12.05.1918 - 22.11.2001)– американская предпринимательница, создательница компании Mary Kay Inc., специализирующейся на производстве и реализации косметики и средств ухода за кожей.

В 2018 компания отмечает свое 55-летие с отличными достижениями: фирма, начинавшаяся как небольшой семейный бизнес, сейчас насчитывает свыше 2,5 млн. реализаторов продукции в 40 странах мира.

В 2017 году с выручкой в 3,5 млрд.$ Mary Kay Inc. заняла 5 строчку в списке Global 100 – рейтинге компаний, занимающихся прямыми продажами.

Мэри Кэй, кроме неофициального титула «Королевы косметики», обладает рядом официальных наград:

• премия лидерства Дейла Карнеги (1977)
• «Золотая пластина» Американской академии достижений (1980)
• звание «Почетный гражданин США» согласно премии Альгера Горацио (1978)
• звание «Женщина века» штата Техас (1999)
• звание «Самая влиятельная деловая женщина XX века» по версии Lifetime Television (2000)
• звание одного из 25-ти «величайших бизнес-лидеров» по версии The Wharton School при Пенсильванском университете (2004) и др.

Миссис Эш основала свою фирму в возрасте 45 лет и сколотила состояние в 98 млн.$, начав с 5 тыс.$ в кармане. Она приумножила свой капитал в тысячи раз – коэффициент «было денег: стало денег» составил 1: 19 600!

Биография Мэри Кэй поведает, как же ей удалось создать гигантскую косметическую империю практически «с нуля».

Мэри Кэй Эш (Mary Kay Ash) появилась на свет в США 12.05.1918 в Hot Wells, округ Харрис, штат Техас. Будущую королеву косметики тогда звали иначе – Мэри Кэтлин Вагнер (Mary Kathlyn Wagner), у четы Вагнеров она была четвертым ребенком.

Ее отец Эдвард Александер Вагнер (Edward Alexander Wagner) был тяжело болен туберкулезом и не мог содержать семью. Обязанность обеспечивать семейство легла на плечи мамы Мэри, Лулы Вембер Хастингс Вагнер (Lula Vember Wagner, урожденная Hastings).

Спустя 3 года после рождения Мэри, ее отец был отправлен в госпиталь на лечение, где провел 4 года. Лечение поддержало его здоровье, но все равно он вернулся домой инвалидом.

К моменту его возвращения, две старшие сестры Мэри – Дилия Кох (Dealia Koch), Дейзи (Daisy) и брат Сесил Дьюитт (Cecil Dewitt) – покинули отчий дом. Мать Мэри, квалифицированная медсестра, устроилась менеджером в ресторане, и работала с 5 утра до 9 вечера 7 дней в неделю. Девочке было всего 7, когда на нее свалились закупки продуктов, уборка, уход за больным отцом.

Позже Мэри признавалась, что эти обязанности были слишком тяжелы для маленькой девочки. Когда ей было что-то не понятно, она звонила матери. Мать, выдавая инструкции, все приговаривала «Мэри Кэй, ты это сможешь». С детства ребенок тащил непосильную ношу, но «нет худа без добра» – умение преодолевать трудности и брать на себя ответственность пригодились Мэри и во взрослой жизни.

Образование Мэри Кэй

В 1920 году семья Мэри переехала в Sixth Ward, Хьюстон (Houston).

Свое образование девочка получила в начальной школе Dow Elementary School, а в 1934-м закончила высшую школу Рейгана в Хьюстоне (Reagan High School).

И все же ей удастся получить диплом Хьюстонского университета – настойчивая дама поступит в Heights High School, University of Houston в 28 лет..

В первый раз она вышла замуж в 17 лет в 1935 году.

Супругом стал Бен Роджерс (J. Ben Rogers), который работал на автозаправочной станции и играл в местной группе. В браке Мэри родила троих детей: двух сыновей Бена Роджерса-младшего (Ben Rogers Jr.) и Ричарда (Richard Rogers), и дочь Мерилин Рид (Marylin Reed Rogers).

Раннее замужество не было счастливым, супруг оказался безответственным. Чтобы помочь семье материально, Мэри пришлось ходить от двери к двери, продавая пособники по детской психологии. Подобная ситуация случилась и с матерью , которая также от дома к дому искала заработок.

Сменив несколько подработок, в 1939 Мэри устроилась в Stanley Home Products. Здесь ее обязанностью была демонстрация продукции фирмы на вечеринках, организованных в частных домах. Рекламировать предметы домашнего обихода, которые весили, порой, немало, было непросто для маленькой по телосложению Мэри.

В начале Второй Мировой муж Мэри Роджер уходит на фронт. К концу войны Мэри накопила достаточно средств и поступает в университет Хьюстона. В 1946 году, когда Мэри Кэй была на первом семестре обучения, супруг возвращается домой и просит развода. Их брак, продлившийся 11 лет, не был счастливым, и все же Мэри Кэй почувствовала себя униженной и подавленной.

28-летняя Мэри оказалась «у разбитого корыта»: за плечами – неудачный брак, со здоровьем – проблемы (у Мэри начался ревматоидный артрит). А ведь теперь на ней еще лежит и воспитание троих детей!

Но времени хныкать у матери-одиночки не было, Мэри с головой уходит в работу. За свои профессиональные достижения она получает поощрения, но когда дело ходит до повышения, ее отказываются «продвигать» потому, что она – женщина.

Мэри не смирилась с несправедливостью и уволилась из Stanley Home Products в 1952.

Она переезжает в Даллас и устраивается на работу в фирму World Gift. На новом месте она преуспевает: за год самостоятельно увеличивает оборот компании свыше чем на 50%! Мэри становится национальным директором по обучению персонала.

Однако в 1963-м должность, на которую она претендовала, занимает мужчина, которого Мэри в свое время обучала; при этом ему дают оклад, вдвое превышающий ее зарплату. С горьким чувством обиды Мэри Кэй увольняется из компании.

В 1963 году она, посвятив четверть века прямым продажам, выходит на заслуженный отдых.

Начало моей истории многим может показаться ее завершениемпризнается «пенсионерка»

Как родилась мысль о создании компании

Не все рано достигают успеха и становятся юными миллиардерами, как или . Есть и потертые жизнью «ветераны труда», решившие переквалифицироваться в предприниматели в преклонном возрасте – как, например, 52-летний основатель сети ресторанов McDonald’s. Мэри Кэй стала работать на себя в 45.

Она задумывается над тем, как помочь женщинам, которые подвергались несправедливости на работе. Ее не устраивало положение дел, когда мужчинам платят больше потому как «им необходимо обеспечивать семью».

Мэри раздражало, когда коллеги-мужчины, критикуя ее предложения, укоряли в «женском мышлении». Она решает написать книгу и рассказать о своем опыте работы. Устроившись за кухонным столом, Мэри составляет два списка: в первом перечисляет плюсы компаний, где она работала, а во втором – описывает их негативные моменты.

Именно тогда Мэри Кэй задумывается об идеальной компании, где к женщинам относятся с уважением: «Если бы такая компания существовала, это, конечно, была бы “компания мечты”» .

И тут же ей приходит смелая мысль о собственной компании: уж там бы она устранила несправедливость и дискриминацию! «Почему бы не сделать это на самом деле?»

Все великие свершения начинаются с идеи, мечты. Прагматичные бизнесмены не боятся признаваться о «романтической мечте», ставшей отправной точкой на пути к успеху – вспомним историю , основателя Nike, и его «безумную идею».

Сбережения Мэри Кэй на тот момент составляли 5 тыс.$. Она связывается с Ova Spoonemore, которую знала еще по работе в Stanley Home. Отец Овы, J. W. Heath, разработал формулу крема для смягчения кожи рук. За 500$ Мэри Кэй выкупает формулу, а остальные деньги вкладывает в компанию прямых продаж.

В это же время Мэри Кэй собирается вновь выйти замуж. Новый избранник – химик Джордж Артур Халленбек (George Arthur Hallenbeck). С будущим супругом было обговорено, что он возьмет на себя ведение финансов нового дела, а Мэри займется продажами.

Это был мой единственный шанс начать работать на себя. Мы сожгли за собой все мосты.

За два месяца до открытия Mary Kay Cosmetics, в 1963 году, 45-летняя Мэри Кэй выходит замуж. Но случается несчастье – спустя месяц после свадьбы ее супруг скончался от сердечного приступа.

Мэри не могла отсрочить открытие первого магазина, обо всем уже было договорено. Роль финансиста в семейном бизнесе пришлось взять на себя 20-летнему сыну Мэри, Ричарду.

Мой сын Ричард оставил свою работу, где получал 480$ в месяц, чтобы помочь мне осуществить безумную идею, согласившись на зарплату всего в 250$.

Через 8 месяцев после создания фирмы и другой сын Бен подключился к семейному бизнесу. В 1981 году к Mary Kay присоединилась и дочь Мэрилин Рид.

Специалисты прогнозировали Мэри Кэй провал. Бухгалтер заявлял, что с такой схемой комиссионных «дело выделки не стоит», юрист потрясал списком обанкротившихся косметических компаний, а калифорнийский производитель косметики предлагал выкупить ее формулы за символическую сумму «потому что вы никогда самостоятельно не достигните успеха». Но начинающая бизнес-леди была преисполнена оптимизма:

Я была намерена доказать, что они неправы

13.09.1963 в 1963-м в Далласе открылся первый магазинчик «Beauty By Mary Kay». Офис занимал площадь в 150 квадратных метров, а сейчас общая площадь производственных предприятий составляет более 3 млн. квадратных метров!

В первом магазинчике работало всего 9 продавцов-женщин, предлагающих 5 типов товаров. На прилавке стояли: Cleansing Cream за $2, Nite Cream at $4.95, Skin Freshener за $3.50, Day Radiance за $1.50 и Magic Masque за $4.

Я не только продавала продукцию и обучала других, но и выносила мусор

Первый финансовый год фирма закончила с – Мэри Кэй со своими торговыми агентами реализовали косметики на 198 тыс.$.

В чем же заключался секрет успеха компании?

Секрет ее успеха

История становления компании Mary Kay Inc. стала одной из 20-ти известнейших примеров развития бизнеса, опубликованных журналом Forbes.

Команда

Женщины, подвергавшиеся, как и основательница компании, дискриминации на работе, потянулись к Мэри Кэй. Торговые агенты, реализующие ее продукцию, могли также нанимать своих консультантов, получая проценты от их продаж и увеличивая свой доход.

Мэри Кэй придерживалась политики «равная оплата за равную работу» и называла продавцов «Независимыми Консультантами».

Известный спортсмен «его Воздушество» хорошо знает, что талант сможет выиграть одиночный матч, а вот командная игра принесёт победу в чемпионатах.

Создательница косметической империи была убеждена, что «выдающаяся компания состоит из выдающихся людей»:

Компания хороша лишь настолько, насколько хороши ее сотрудники

На каждом этапе развития компании Мэри Кэй искала лучших специалистов, и самым талантливым платила немало:

Щедро оплачивая труд работников, мы создали трудолюбивую, успешную команду

Именно сотрудников, а не цифры в бухгалтерских отчетах Мэри Кэй называла главным активом фирмы.

Формирования руководящего звена из людей внутри компании способствовало процветанию дела. По словам сына Мэри Кэй Роджерса, к 1980 году миссис Эш стала главой «лидеров, которые создают лидеров».

Корпоративная культура компании Мэри Кэй получила достойное признание в бизнес-сфере, она является предметом изучения в ряде научных институтов Америки.

Мэри Кэй в автобиографии вспоминала, как будучи наемным работником, после очередного семинара ей захотелось поблагодарить коммерческого директора за его выступление. Она отстояла к нему 3-часовую очередь, а когда пришел ее черед обменяться с ним рукопожатием, директор даже не взглянул на нее, а посмотрел ей за спину – много ли еще людей?

Он вел себя так, словно меня вообще не существовало.

Именно тогда бизнес-леди приняла для себя решение: если станет тем человеком, к которому выстраивается очередь, то она уделит свое внимание каждому, даже если будет очень уставшей.

Поэтому следующая фраза стала у Мэри руководством к действию:

Поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой

Мэри Кэй смогла замотивировать тысячи торговых представителей, уважая их чувство собственной значимости.

В 1964 году она провела первый семинар – соглашение о продажах. Встреча состоялась на оптовом складе в Далласе, украшенном шариками. Семинар напоминал скорее праздник, нежели тренинг. Мэри Кэй угощала своих торговых агентов собственноручно приготовленными цыпленком и салатами.

Семинары стали традицией, а их размах увеличился. Мэри Кэй поняла, что людям необходимо дать чувство собственной значимости и поощрять за успехи. Ежегодно летом сотрудники приезжают в Даллас на трехдневную встречу. Она сравнима с громким театральным перфоменсом, а процедура вручения наград напоминает коронацию Мисс США.

Мэри Кэй доказала, что доброжелательные отношения в коллективе существенно повышают производительность. Казалось бы, не «бином Ньютона», однако подобные простые вещи не часто закладываются в основу постулатов корпоративной культуры.

В 1966 году Мэри Кэй создает «Клуб золотого бокала»: позолоченные фужеры вручались каждому торговому консультанту, продавшему за месяц товара на 1000$.

В 1968 году миссис Эш начала награждать агентов бриллиантовыми булавками в виде шмелей, являющихся знаком высшего признания. Почему именно шмеля основательница бизнеса выбрала в качестве символа победы?

Мэри Кэй заинтересовали результаты исследований профессионалов в аэродинамической области: специалисты установили, что это насекомое не способно к полету, потому что обладает слабыми крыльями и тяжелым тельцем.

«К счастью, шмель ничего об этом не знает, – улыбается Мэри Кэй. – Мы в Mary Kay учим людей, как расправить крылья и самим полететь».

Сотрудники получают и порцию критики, но замечания подаются «в сэндвиче»: между двумя слоями похвалы. Это приводит к лояльности сотрудников.

Трудолюбие

В автобиографии миссис Эш цитирует , который в течение своей научной деятельности постоянно сталкивался с неудачами. Мэри Кэй полагает, что все должны быть благодарны Эдисону за пример настойчивости и твердости духа.

В компании этой бизнес-леди в ходу высказывание: «Прежде чем добиться успеха, люди терпят неудачи». А чтобы остаться на вершине, которую вы достигли, понадобится еще больше усилий.

Благодарность

Если вы задумаетесь, то согласитесь, что благодарность часто присуща преуспевающим людям. Вспомним наглядный пример – классическое выступление победителя в номинации Оскара, которое состоит из сплошных благодарностей: «спасибо Богу, родителям, команде».

Иногда простая человеческая благодарность может принести неожиданные плоды. Самая богатая женщина Китая , увольняясь с первого места работы, поблагодарила руководителя за предоставленное место работы и так впечатлила «босса», что получила повышение.

Благодарностью пронизана деятельность компании и основанного в 1996 году Благотворительного фонда «Мэри Кэй Эш». Фонд направляет средства на исследования борьбы с раком и добивается искоренения насилия в семье. Благотворительные фонды были основаны и другими выдающимися людьми – фонд Мелинды и , организация Angel Network, фонд и др.

Первые три пункта Национальные лидеры компании по своему опыту назвали самыми ценными и действенными, что касается последнего пункта – он вообще фундаментальный. Мэри Кэй не единожды подчеркивала распределение призовых мест среди своих приоритетов:

Некоторые факты о компании Mary Kay

• в 1968 году она стала публичной, листинг акций состоялся на внебиржевом рынке. С 1976 акции торгуются на Нью-Йоркской фондовой бирже. В 1985, когда цена акций снизилась, Мэри Кэй выкупила за 450 млн.$ контрольный пакет акций, превратив Mary Kay в управляемую частным образом семейную компанию
• в 1979 оборот достиг 100 млн.$, за последующие десятилетие цифра удвоилась
• производственные линии завода в Далласе работают 24 часа в сутки, 6 дней в неделю. Предприятие занимает 131 тыс. квадратных метров и способно выпускать до 1 млн. единиц продукции в день
• в 2006 открывается второе производственное предприятие в Ханчжоу (Китай)
• в головном офисе нет отдельных столовой и душевых для руководства

Чуть подробнее остановимся на штаб-квартире Mary Kay, потому что она отражает характер компании так же, как и офисы Google.

Головной офис компании

Число «13» Мэри Кэй не считала несчастливым, скорее, наоборот, ведь открытие магазина пришлось на 13-ое сентября. Гейдж Хант (Gage Hunt), директор администрации подтвердил, что «13» «было счастливым числом Мэри Кэй Эш. В здании Mary Kay 13 этажей и 13 пассажирских лифтов. Неудивительно, что ее офис и исполнительные офисы расположены на 13-м этаже».

Штаб-квартира в новом здании открылась в 1995 году. Конструкцию головного офиса спроектировала субподрядная организация, а интерьер разработала компания Mary Kay Inc. Офис находится по адресу 16251 Dallas Parkway в Эдисоне, штат Техас. Любой желающий может посетить и музей Mary Kay, вход в который бесплатный – согласно информации сайта музея www.MaryKayMuseum.com .

Сие архитектурное творение имеет свыше 10 000 окон и два года подряд выигрывало звание «любимого городского офисного здания». В зале заседаний совета директоров даже использовали как съемочную площадку во время съемок фильма «Джей Ар возвращается» (1996).

Женское счастье Мэри Кэй

Мэри Кэй была женственной дамой – она выбрала розовый цвет для своей продукции.

Она любила розовый цвет в одежде

… и водила розовый Кадиллак.

Настоящая «леди ин пинк»! Даже ее особняк в Далласе был розовым.

Лишь в третьем браке она нашла свое женское счастье. В 1966 году Мэри Кэй вышла замуж за отставного продавца Мелвилла Джерома Эша (Melville Jerome Ash). Ей довелось пережить супруга – мистер Эш скончался от рака легких 7 июля 1980 года.

Мир полон людей, которые фонтанируют идеями, но никогда не осуществляют их на практике. Лишь доводя намеченное до конца, можно добиться успеха

Я всегда считала, что любую работу необходимо выполнять максимально хорошо и получать от этого удовольствие.

Можно надеть розовые очки, и жить в розовом мире, а можно взять кисточку и самостоятельно разукрасить этот мир.

Возможности всегда были и будут. Вам просто нужно ими воспользоваться

Советы от Мэри Кэй, если вы хотите решить проблему:

• признайте проблему
• проанализируйте проблему
• найдите альтернативные варианты ее решения
• выберете лучший вариант
• примените выбранное решение
• наблюдайте и оценивайте результаты

В 1981 году издается автобиография Мэри Кэй. Книга разошлась количеством свыше миллиона экземпляров.

Миссис Эш написала еще три книги: «Управление людьми» (1984), «Mary Kay: вы можете все это» (1995) и «Чудо происходит» (2003).

В 1987-м 69-летняя миссис Эш становится Заслуженным председателем совета директоров. Мэри Кэй вела активную деятельность, пока в 1996-м не перенесла инсульт. После удара она не могла полноценно разговаривать, но по-прежнему проявляла заинтересованность к работе вплоть до смерти.

Мэри Кэй скончалась на День благодарения, 22 ноября 2001, на 83 году жизни. На момент смерти ее состояние оценивалось в 98 млн.$, две трети которого состояли из акций компании.

Создательница косметической империи похоронена в Далласе, в Мемориальном парке Sparkman-Hillcrest Cemetery.

На ее мемориальной доске значится «любимой матери и основательнице Mary Kay Inc.».

Набожная мать троих детей, Мэри Кэй превзошла саму себя, раскрыв в себе потенциал предпринимательницы. «Большинство компаний используют торговых агентов для того, чтобы улучшить продажи своей продукции, – отметил ее сын Ричард. – Но Мэри Кэй создала продукт, для того чтобы улучшить работу своих торговых агентов».

Ее имя стало мировым брендом, однако ее внук считает, что лучшее, что она сделала, это «сумела проникнуть в умы и сердца женщин». Она на собственном примере показала, что если женщина, вышедшая на пенсию и имеющая внуков, смогла добиться успеха, то смогут и они.

Видео на десерт: Биография Mary Kay Ash Мэри Кэй Эш часть 1

Мэри Кэй Эш: Я создала эту компанию для вас

Женщина, которая назовет вам свой возраст, не скажет ничего, так всегда отвечает Мэри Кэй на вопрос о своем возрасте. Известно лишь, что она родилась в конце первой мировой войны в Хот-Уэллсе штата Техас. Вечно работающая мать, больной отец и полная самостоятельность в решении далеко не детских проблем - это, пожалуй, главные воспоминания детства.

В 17 она вышла замуж. Когда ей было 25 лет, муж сбежал к другой женщине и Мэри Кэй осталась с тремя детьми, надеждой только на себя и верой в лучшее будущее. Такое положение вещей могло оказаться фатальным для любой другой женщины, но не для Мэри Кэй. Врожденный оптимизм, чувство собственного достоинства и уверенность в себе позволили ей очень быстро оправиться от удара. Да и когда жаловаться на судьбу, если на руках у тебя трое маленьких детей? Когда старшему еще не исполнилось восьми, я стала единственной кормилицей этих ягнят, вспоминает она. Потрясающая энергия и умение убеждать помогли ей получить первую работу.

Работа в сфере прямых продаж за комиссионное вознаграждение или торговля напрямую, где все зависит только от профессиональных качеств продавца, приносила ей хороший доход. А возможность самостоятельно планировать время работы позволяла Мэри Кэй уделять достаточное внимание детям - это было именно то, что нужно. (Гораздо позже, создавая свою Компанию, она предложит женщинам работу, которая максимально удовлетворит их потребности. Признание заслуг, наличие свободного времени, финансовая независимость и отсутствие начальника. Не об этом ли мечтает каждая женщина?)

Мэри Кэй оказалась необыкновенно талантливым и преуспевающим продавцом и прекрасным организатором. В разное время она возглавляла отделы продаж таких известных фирм, как Stenly Products и World Gift Company, создавая дееспособные торговые сети практически по всей Америке. Она обладала всеми качествами, необходимыми для достижения карьерных вершин. Если бы не одно но... Она была женщиной. Когда Мэри Кэй поняла, что наверх по административной лестнице ей не позволят подняться руководители-мужчины и нет никакой надежды получать равную с ними плату за свой труд, Мэри Кэй создала собственную Компанию.

В середине 1963 г. после успешной карьеры в области прямых продаж Мэри Кэй Эш, оставив работу, и, вложив все свои сбережения в размере 5.000 долларов, заручившись поддержкой своего 20-летнего сына Ричарда Роджерса, в пятницу 13 сентября 1963 года основала «Мэри Кэй Косметикс». Она использовала Золотое Правило как основной руководящий принцип. В результате следования своим целям и принципам, а также упорному труду, компания «Мэри Кэй Inc.» выросла из маленькой компании, занимающейся прямыми продажами в самую крупную компанию - организатора прямых продаж средств по уходу за кожей в США.

Золотое Правило: Относись к людям так, как бы ты хотел, чтобы люди относились к тебе.

Вдохновенный оратор, всегда умеющий найти верные слова поддержки и одобрения, Мэри Кэй Эш за свои достижения была отмечена многими призами и наградами. В 1999 г. обозреватели Lifetime Television признали Мэри Кэй Эш самой выдающейся женщиной в мире бизнеса 20-го века. Мэри Кэй Эш часто называли живой легендой, а она отвечала, что она «обыкновенная женщина, просто обладающая необыкновенной решимостью».

В 1980 году Мел - муж Мэри Кэй - умер от рака. Видя его страдания, она включилась в поиски лекарства от этой болезни. Более 20 лет она собирала средства и в 1996 году основала Благотворительный фонд «Мэри Кэй» - некоммерческую общественную организацию, которая предоставляет деньги на лечение женщин от рака. Женская логика как философия успеха

У Бога не хватило времени доделать все до конца и сделать кого-то кем-то. Поэтому у вас теперь есть возможность стать тем, кем вы мечтали. Мужчины не разбираются в нашей системе, но она же действует! Мы помогаем друг другу, - говорит Мэри Кэй.

Она создала деловую империю, где поддержка и взаимопомощь среди Консультантов по красоте возведены в абсолют. Претворить мечту в реальность ей помог четко выстроенный маркетинговый план. В Мэри Кэй будут преуспевать те, кто помогают становиться сильнее другим. Золотое правило: Относись к людям так, как ты хотел бы, чтобы они относились к тебе - безупречно работает вот уже на протяжении 37 лет существования Компании.

Мэри Кэй Эш сделала ставку на заложенное в каждой женщине желание самореализоваться, предложив красивый путь к самостоятельности, и оказалась права.

Идеальное сочетание статуса бизнес-леди с ролью матери и жены и многочисленные, поистине королевские подарки: от бриллиантовых шмелей до ставших легендой розовых кадиллаков позволяют Консультантам по красоте творить чудеса.

Компания может гордиться едва ли не самым большим количеством женщин-миллионеров, заработавших свой капитал, работая в Мэри Кэй. И это не только в Америке в 29 странах мира под розовым флагом Мэри Кэй работают более 500 тысяч женщин. У многих из них годовой доход превышает 50 тысяч долларов. Эта компания не для прибылей или убытков, но для людей и любви

Успех Мэри Кэй Эш кроется в ее личности.

Она - человек, у которого была Мечта. И воплощая свою мечту, она рассматривала препятствия как полезные уроки, которые шаг за шагом приближают к победе.

Она - вдохновляющий лидер, излучающий уверенность и искренность.

Она создала целый мир - мир, в котором думать по-женски - высокое право, а не тягостная обязанность.

История ее жизни - яркий пример тому, что главное - вера в себя и убежденность в собственном предназначении.

Я часто себя спрашиваю, - говорит Мэри Кэй Эш, - какой ты хочешь, чтобы тебя запомнили люди? - Как человека, который помогает другим женщинам понять, насколько они прекрасны!

О компании Mary Kay Компания «Мэри Кэй» была основана 13 сентября 1963 года. Главный офис компании «Мэри Кэй» расположен в северной части Далласа, США. Около тысячи сотрудников компании «Мэри Кэй» обслуживают более 1 300 000 Независимых Консультантов по красоте и их клиентов по всему миру.

Открытием первого международного филиала в Австралии в 1971 году компания «Мэри Кэй» положила начало дальнейшему открытию филиалов в 34 странах на 5 континентах. Начать карьеру Консультанта «Мэри Кэй» совсем просто:

Необходимо заплатить небольшую сумму за Стартовый набор Консультанта с образцами продукции и обучающими материалами.

Компания «Мэри Кэй» предоставляет многочисленные возможности для развития бизнеса и старается обеспечивать своих Консультантов необходимыми средствами и поддержкой, чтобы содействовать развитию их собственного бизнеса. Мы предоставляем возможность быть самой себе боссом, обеспечиваем поддержку мультимиллиардной корпорации, товарищество предприимчивого и сплоченного коллектива женщин.

Продукция компании «Мэри Кэй» представляет собой более 200 наименований, вся она разработана на научной основе.

«Мэри Кэй» была одной из первых компаний, прекратившая в 1989 году тестирование продукции и ее ингредиентов на животных. Компания также является активным участником программ по поиску альтернативных методов тестирования.