Договор на выполнение маркетинговых работ -- соглашение, в соответствии с которым исполнитель обязан провести маркетинговые исследования в соответствии с заданием, утвержденным заказчиком, и передать заказчику результат в документированном виде, а заказчик призван принять упомянутый результат и оплатить выполненную работу. Измайлова Е. В. Договор на выполнение маркетинговых исследований // Российская юстиция. 2006. № 12. С. 14--15.
Данный тип договора имеет весьма широкое распространение в системе правоотношений, складывающихся в сфере предпринимательской деятельности. Его широкая распространенность объясняется высокой значимостью информации для успешной предпринимательской деятельности в условиях современной экономики. Маркетинг не только обеспечивает приспособление производства к запросам покупателей, но также включает разработку способов стимулирования сбыта, активизации продаж. В специальной литературе под маркетингом понимаются самые различные приемы, методы рыночной работы. Вместе с тем подобных мер, рассчитанных на собственные усилия продавцов, совершенно недостаточно, поскольку производственны и торговые фирмы сами не в состоянии осуществлять необходимые исследования товарных рынков. Это под силу только специализированным маркетинговым организациям, выполняющим такую работу на основе заключаемых договоров.
Юридическая квалификация этого договора достаточно сложна, т.к. он не урегулирован в ГК РФ. Этот договор имеет сходство с договором подряда на выполнение научно-исследовательских работ (НИР). Отличие в том, что НИР могут прекратиться в силу невозможности (нецелесообразности) достижения результата (ст. 775 ГК РФ). Маркетинговые работы всегда имеют конкретный результат, пусть даже отрицательный для заказчика. Беляева О.А. Коммерческое право России, М.: 2005 С. 122
Сторонами маркетингового договора является заказчик и исполнитель. Заказчиками бывают, как правило, коммерческие организации и индивидуальные предприниматели, в отдельных случаях ими могут являться некоммерческие организации и граждане. Исполнителями вправе быть специализированные учреждения - маркетинговые компании и рекламные агентства, а также учреждения, не занимающиеся на профессиональной основе маркетинговыми изысканиями - научно-исследовательские организации, высшие учебные заведения, граждане, компетентные в рыночных вопросах.
Предмет договора маркетинга - деятельность исполнителя в соответствии с заданием заказчика и её результат - маркетинговая информация. Трунина Е.В., Федасова Ю.В. Коммерческое право, М.: 2006 С.199
Можно дать следующее определение этого договора. По договору на проведение маркетинговых исследований исполнитель обязуется в соответствии с заданием заказчика провести исследование возможностей продаж соответствующего товара и передать заказчику полученный результат, а заказчик обязуется принять результат исследования и оплатить стоимость работ.
В юридической литературе маркетинговые договоры нередко относят к договорам на оказание услуг, что, по мнению Б.И. Пугинского нельзя признать верным Пугинский Б.И . Коммерческое право России. Учебник, М.: 2005 С.231. Маркетинговые договоры принадлежат к типу договоров на выполнение работ. Результатом проведения маркетингового исследования является подготовленный исполнителем и содержащий необходимые данные отчет, который в свою очередь, может быть предметом торговых сделок.
Договор маркетинга однотипен с договором на выполнение проектных и изыскательных работ. Их различия определяются сферой применения, методами выполнения и характером результата исследований.
Для сторон важно конкретно и четко определить задачи маркетингового исследования. Расплывчатое или неправильное определение задачи может повлечь значительные расходы, не дав желаемого результата. Поэтому в большинстве случаев заключение маркетингового договора должно предшествовать составление задания на проведение исследования. Заказчик зачастую не в состоянии сформулировать требующую решения задачу, поэтому более продуктивно, когда задание разрабатывается самим исполнителем при участии заказчика и утверждается последним.
В самом договоре маркетинга должен быть определен его предмет. Предметом данного договора является наименование работы с отсылкой к заданию на проведение. Должны быть указаны руководящие документы, в соответствии с которыми выполняется работа. Это в первую очередь задание на проведение маркетингового исследования, а когда сторонами установлены этапы проведения, то так же программа выполнения работ с указанием частных содержания, сроков и результатов каждого этапа.
Устанавливается общий срок выполнения работ, порядок сдачи работ, требования, предъявляемые к отчету исполнителя. В договоре определяются стоимость работ и порядок расчетов. Результатом работ являются выводы и рекомендации, подготовленные исполнителем на основе исследования и излагаемые в отчете.
Необходимым требованием к результатам маркетингового исследования является достаточность содержащегося в отчете объема информации для принятия решения заказчиком о выпуске конкретного товара, объемах производства, ассортименте и качественных показателях, уровне цен. Кроме того, заказчик должен располагать данными для определения направлений и способов продвижения товара на рынок.
Как и всякие работы, маркетинговые исследования должны обеспечиваться гарантией достоверности, надежности результатов. Для этого в договоре может предусматривать ответственность маркетолога, например в виде обязанности возврата части полученной платы при недостижении спрогнозированных результатов. Необходимо учитывать, что достижение продаж товара зависит не только от достоверности выводов маркетолога, но и от множества других факторов, в том числе от квалификационности действий самого заказчика. Поэтому основания и размеры ответственности исполнителей в маркетинговых договорах должны определяться очень взвешенно.
При определении ответственности маркетологов должны применяться по аналогии положения, предусмотренные ст. 761 ГК РФ об ответственности исполнителей по договорам на выполнение проектных и изыскательских работ. В соответствии с названной нормой при обнаружении недостатков в маркетинговых работах исполнитель обязан безвозмездно произвести необходимые дополнительные работы.
Договором может быть предусмотрено, что убытки, причиненные исполнителем заказчику, не возмещаются или подлежат возмещению в пределах стоимости (полной или частичной) работ, в которых выявлены недостатки. По смыслу п.4 ст.723 ГК РФ условие договора об освобождении исполнителя от ответственности, за определенные недостатки не освобождает его от ответственности, если доказано, что такие недостатки возникли вследствие виновных действий или бездействия исполнителя.
Обязательным условием работ является их конфиденциальность. На практике маркетинг не ограничивается изучением спроса и предложения на рынке, но и включает в себя дополнительные услуги по оптимизации производства, сбытовой сети, организационной структуры заказчика Беляева О.А. Коммерческое право России. Курс лекций: М.: 2005 С.122.
г. Москва «___»_________ 201_ г.
ОАО «____________», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице Генерального директора _______________, действующего на основании Устава, с одной стороны,
и ООО «___________», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора _________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор оказания услуг по исследованию рынка (далее - «Договор») о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. По Договору Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказывать услуги по исследованию рынка _________ для ________ промышленности в пределах оговоренного географического района, предоставлению информации о продукции Заказчика и ее оптимальном использовании, а Заказчик обязуется оплачивать эти услуги.
1.2. Заказчик и Исполнитель ежемесячно составляют акты об оказании услуг, в которых содержится информация о деятельности и результатах, полученных Исполнителем, а также о потенциальных контрагентах Заказчика, привлеченных Исполнителем в течение месяца. Указанный акт должен быть подписан уполномоченными представителями обеих сторон. Надлежащим подписанием акта стороны признают факсимильное воспроизведение подписей уполномоченных представителей сторон и печатей до получения оригиналов курьером или почтой.
1.3. При необходимости Исполнитель обновляет информацию, касающуюся использования продукции.
1.4. Исполнитель гарантирует отсутствие договорных и иных отношений с конкурентами Заказчика (список прилагается), которые могли бы оказать влияние на проведение и результат консультаций. Исполнитель гарантирует свою научную и материальную независимость в ходе исполнения Договора.
1.5. Срок оказания услуг:
- начало: "___"___________ 201_ года;
- окончание: "___"__________ 201_ года.
1.6. Услуги оказываются по месту нахождения Исполнителя (г. ___________). В случае необходимости выезда в другие населенные пункты Заказчик оплачивает проезд и проживание Исполнителя из расчета:
- билеты: ________________________________________;
- проживание (гостиница): ________ рублей за сутки;
- питание: _______________________ рублей за сутки.
1.7. Все расходы, связанные с выполнением Договора, Исполнитель несет самостоятельно за счет своего вознаграждения.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Заказчик предоставляет Исполнителю всю необходимую документацию и образцы продукции Исполнителя, предназначенной для предприятий в оговоренном районе, в течение ____ (_______) дней с момента подписания Договора.
2.2. Заказчик обязан оплачивать оказанные ему Исполнителем услуги в сроки и в порядке, которые указаны в Договоре.
2.3. Исполнитель обязан оказывать услуги лично и с надлежащим качеством.
2.4. По истечении срока действия Договора Исполнитель должен возвратить Заказчику всю полученную документацию и образцы, которые не были им использованы при оказании услуг.
2.5. Представлять Заказчику письменные отчеты о ходе оказания услуг по Договору.
2.6. Представлять Заказчику материалы и заключения в электронном виде на магнитных носителях, по итогам услуг - письменные материалы и заключения.
2.7. По просьбе Заказчика участвовать в переговорах и отстаивании своего мнения по заключению.
2.8. Давать при необходимости по просьбе Заказчика разъяснения заинтересованным лицам, включая государственные и научные организации, по представляемым Исполнителем в соответствии с Договором материалам.
2.9. Заказчик обязуется:
- определить для Исполнителя конкретные результаты для производственной деятельности Заказчика в рамках Договора;
- оплатить услуги Исполнителя в соответствии с Договором;
- в случае необходимости выдавать Исполнителю доверенности на проведение от его лица необходимых действий по получению информации, необходимой для Заказчика;
ДОГОВОР № _______________ на предоставление маркетинговых услуг г. Днепропетровск "_____" ___________ ______ г. _______________________________________________________, именуемое в дальнейшем "Заказчик", в лице ___________________________________________________, действующего на основании _________________________, с одной стороны и _______________________________________________________, именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице ___________________________________________________, действующего на основании _________________________, с другой стороны, совместно именуемые в дальнейшем "Стороны", заключили настоящий договор о нижеследующем: 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется за плату предоставить Заказчику маркетинговые услуги, а именно: маркетинговое исследование наличия товара в торговых точках, его ассортимента и розничных цен на него, а Заказчик обязуется принять надлежаще предоставленные Исполнителем услуги и оплатить их на условиях и в порядке, указанных в настоящем договоре. 1.2. Наименование товара: _____________________________________. 1.3. Территория проведения маркетингового исследования - следующие города Украины: ______________________________________________. 1.4. Количество торговых точек - _________, в том числе по городам: в ________________ - ________ точек, в _______________ - __________ точек, ... (и так далее). 1.5. Срок проведения маркетингового исследования - до "_____" _________ ________ г. 1.6. Отчёт Исполнителя о проведённом маркетинговом исследовании должен включать: а) ______________________; б) ______________________; в) ______________________; ... и так далее. 1.7. Под торговой точкой в настоящем договоре понимается магазин, киоск, иная малая архитектурная форма, а также любой иной объект, в котором осуществляется розничная торговля товарами. 1.8. Под рабочими днями в настоящем договоре понимаются понедельник, вторник, среда, четверг, пятница. 2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 2.1. Исполнитель обязан: 2.1.1. провести маркетинговое исследование в соответствии с условиями настоящего договора своими силами и средствами или с привлечением сил и средств третьих лиц; 2.1.2. не разглашать третьим лицам информацию, полученную Исполнителем от Заказчика в процессе исполнения настоящего договора, если Заказчик определил эту информацию как конфиденциальную; 2.1.3. при возникновении обстоятельств, препятствующих надлежащему выполнению Исполнителем своих обязательств по настоящему договору, уведомить об этом Заказчика в письменной форме в течение _____ календарных дней с момента возникновения таких обстоятельств; 2.1.4. по письменному требованию Заказчика предоставлять ему полную и достоверную информацию о ходе маркетингового исследования в течение ______ рабочих дней с момента получения письменного запроса Заказчика. 2.2. Заказчик обязан: 2.2.1. принять надлежаще предоставленные Исполнителем услуги и оплатить их на условиях и в порядке, указанных в настоящем договоре; 2.2.2. не нарушать авторские права Исполнителя на результаты проведённого маркетингового исследования, оформленные в виде отчёта о проведённом исследовании. 2.3. Исполнитель имеет право выполнить свои обязательства по настоящему договору досрочно. Заказчик обязан принять такое досрочное исполнение при условии, что оно отвечает требованиям Заказчика. 3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ 3.1. Стоимость услуг Исполнителя по настоящему договору составляет __________ (______________________) гривен _____ копеек, в том числе НДС - ___________ грн (если Исполнитель не является плательщиком НДС, то в этом пункте после стоимости указывается "(без НДС)"). 3.2. Оплата услуг Исполнителя по настоящему договору производится следующим образом: 3.2.1. _____ % стоимости услуг (п. 3.1 настоящего договора) Заказчик уплачивает Исполнителю в течение ______ банковских дней с момента заключения настоящего договора; 3.2.2. _____ % стоимости услуг (п. 3.1 настоящего договора) Заказчик уплачивает Исполнителю в течение ______ банковских дней с момента подписания обеими Сторонами акта сдачи - приёмки оказанных услуг по настоящему договору. 3.3. Оплата услуг Исполнителя по настоящему договору производится в безналичном порядке путём перечисления денежных средств на банковский счёт Исполнителя, указанный в настоящем договоре (о его изменении Исполнитель обязан в течение _____ рабочих дней уведомить Заказчика в письменной форме, в противном случае Заказчик не несёт ответственность за просрочку платежа и за другие негативные последствия, связанные с перечислением денег на неправильный счёт). 4. ПОРЯДОК СДАЧИ - ПРИЁМКИ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ 4.1. В течение ______ рабочих дней с момента окончания срока проведения маркетингового исследования (п. 1.5 настоящего договора) Исполнитель обязан передать Заказчику отчёт о проведённом исследовании в бумажном и в электронном виде. Отчёт в бумажном виде скрепляется подписью руководителя Исполнителя и печатью Исполнителя и направляется Заказчику по почте или вручается ему под роспись. Отчёт в электронном виде (в формате Microsoft Excel и в формате Power Point) пересылается Заказчику по электронной почте на адрес, указанный в настоящем договоре (о его изменении Заказчик обязан в течение _____ рабочих дней уведомить Исполнителя в письменной форме, в противном случае Заказчик не вправе ссылаться на то, что Исполнитель не переслал ему отчёт в электронном виде, если отчёт был направлен на прежний адрес), или вручается Заказчику под роспись на дискете, компакт - диске или ином подобном носителе информации. 4.2. Одновременно с отчётом о проведённом исследовании Исполнитель передаёт Заказчику акт сдачи - приёмки оказанных услуг в двух экземплярах, подписанный уполномоченным лицом Исполнителя и скреплённый печатью Исполнителя. Заказчик в течение _____ рабочих дней с момента получения отчёта и акта обязан подписать оба экземпляра акта сдачи - приёмки оказанных услуг и один экземпляр возвратить Исполнителю или направить Исполнителю письменный мотивированный отказ от подписания акта сдачи - приёмки оказанных услуг. 4.3. Если проведённое Исполнителем маркетинговое исследование не отвечает требованиям настоящего договора, Исполнитель обязан за свой счёт исправить недостатки исследования и передать Заказчику исправленный отчёт с соблюдением требований п. 4.1 настоящего договора в срок, установленный Заказчиком. До устранения недостатков Заказчик вправе не подписывать акт сдачи - приёмки оказанных услуг и не производить окончательный расчёт за оказанные услуги (подпункт 3.2.2 п. 3.2 настоящего договора). 5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству. 5.2. Убытки, причинённые одной из Сторон в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему договору другой Стороной, подлежат возмещению в полном объёме сверх уплаты штрафных санкций. 5.3. В случае нарушения Исполнителем срока передачи Заказчику отчёта о проведённом исследовании (п. 4.1 настоящего договора) Исполнитель уплачивает Заказчику пеню в размере ____ % от стоимости услуг Исполнителя (п. 3.1 настоящего договора) за каждый день просрочки, включая день фактической передачи отчёта. Начисление пени производится в течение всего периода просрочки исполнения, независимо от его длительности. 5.4. В случае неуплаты Заказчиком аванса (подпункт 3.2.1 п. 3.2 настоящего договора) Исполнитель имеет право не передавать Заказчику отчёт о проведённом исследовании. Срок передачи отчёта, установленный п. 4.1 настоящего договора, в этом случае исчисляется с момента уплаты Заказчиком аванса. 6. ФОРС - МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА 6.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, то есть обстоятельств, которые возникли и действуют независимо от воли Сторон и которые Сторона объективно не могла предвидеть и предотвратить, если эти обстоятельства препятствуют надлежащему исполнению Стороной своих обязательств по настоящему договору, срок выполнения этой Стороной своих обязательств по настоящему договору продлевается на время действия обстоятельств непреодолимой силы, но не более чем на _____ месяцев. 6.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся войны и иные военные действия, землетрясения, наводнения и иные стихийные бедствия, принятие органами государственной власти и местного самоуправления нормативно - правовых актов и иные подобные обстоятельства, препятствующие надлежащему выполнению Сторонами своих обязательств по настоящему договору. 6.3. Сторона, которая не имеет возможности надлежаще выполнить свои обязательства по настоящему договору вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, обязана письменно уведомить другую Сторону о наступлении указанных обстоятельств и о предполагаемом сроке их действия на протяжении ____ календарных дней с момента их наступления (с приложением доказательства существования таких обстоятельств: документа, выданного Торгово - промышленной палатой Украины или другим компетентным органом). В противном случае неисполняющая Сторона утрачивает возможность ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы как на основание неисполнения ею своих обязательств по настоящему договору. 6.4. Если обстоятельства непреодолимой силы или их последствия действуют более _______ месяцев, Стороны на основе взаимных переговоров принимают решение о расторжении настоящего договора. 7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ 7.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, Стороны обязуются решать путём переговоров. В случае невозможности разрешения споров и разногласий путём переговоров эти споры и разногласия разрешаются судом в установленном законом порядке. 8. ИНЫЕ УСЛОВИЯ 8.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания обеими Сторонами и действует в течение _____ (__________) лет. Если хотя бы одной из Сторон не выполнено какое - либо обязательство по настоящему договору, срок действия настоящего договора продлевается до момента надлежащего выполнения этого обязательства. 8.2. По всем вопросам, которые не урегулированы настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины. 8.3. Настоящий договор может быть изменён или расторгнут в судебном порядке или по соглашению Сторон, которое подтверждается дополнительным соглашением к настоящему договору, подписанным уполномоченными представителями обеих Сторон. 8.4. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, которые имеют одинаковую юридическую силу (по одному для каждой из Сторон). 8.5. Заказчик является плательщиком налога на прибыль на общих основаниях в соответствии со ставкой, установленной Законом Украины "О налогообложении прибыли предприятий". 8.6. Исполнитель _____________ плательщиком налога на прибыль на общих основаниях в соответствии со ставкой, установленной Законом Украины "О налогообложении прибыли предприятий" (в этом пункте указывается, является или не является Исполнитель плательщиком налога на прибыль на общих основаниях). РЕКВИЗИТЫ СТОРОН ЗАКАЗЧИК _________________________________________ __________, г. ____________________________, _________________________________________ т/с _____________________________ в _____________________________________, МФО ___________, код ЕГРПОУ ________________ Свидетельство № _______________ ИНН _______________________ _________________________________________ М. П.ИСПОЛНИТЕЛЬ _________________________________________ __________, г. ____________________________, _________________________________________ т/с _____________________________ в _____________________________________, МФО ___________, код ЕГРПОУ ________________ Свидетельство № _______________ ИНН _______________________ _________________________________________ М. П. ЗАКАЗЧИК ___________________ ИСПОЛНИТЕЛЬ ____________________ М. П. М. П.
Форма подготовлена с использованием
правовых актов по состоянию на 14.07.2010.
ДОГОВОР N ____
на оказание маркетинговых
услуг
(исследование рынка, на который
поставляются товары Заказчика)
г.
______________ "___"________ ___
г.
_________________, именуем__ в дальнейшем
"Заказчик", в лице _________________, действующ___ на
основании _________________, с одной стороны, и
_________________, именуем__ в дальнейшем
"Исполнитель", в лице _________________, действующ___
на основании _________________, с другой стороны,
совместно именуемые "Стороны", заключили
настоящий Договор о нижеследующем.
1.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.
Исполнитель обязуется по заданию Заказчика
периодически (ежеквартально, ежемесячно)
оказывать услуги по маркетинговому
исследованию рынка товаров, реализуемых
Заказчиком и указанных в Приложении N 1 к
настоящему Договору, и представлять
Заказчику заключение по результатам
оказываемых услуг, а Заказчик обязуется
оплачивать эти услуги.
1.2. Целью
маркетингового исследования являются:
определение потребительского спроса на
товары, указанные в Приложении N 1, на
продовольственном рынке ___________ (указать
регион), качественная и количественная
оценка этого рынка, количественная оценка
товаров Заказчика, присутствующих на рынке
соответствующего региона, оценка рыночной
доли продукции Заказчика на исследуемой
территории, количественная и качественная
оценка конкурентной среды (ассортиментная
и ценовая политика конкурентов, рыночная
доля их продукции, маркетинговые
мероприятия конкурентов, количественная
оценка товаров конкурентов, присутствующих
на рынке соответствующего региона).
1.3.
Исполнитель гарантирует свою научную и
материальную независимость в ходе
исполнения настоящего Договора.
1.4. Срок
оказания услуг:
- начало: "___"________ ___ г.;
- окончание: "___"________ ___ г.
1.5. Услуги
оказываются по месту нахождения
Исполнителя (г. ___________). В случае
необходимости выезда в другие населенные
пункты Заказчик оплачивает проезд и
проживание Исполнителя из расчета:
-
билеты: ___________________________________;
- проживание
(гостиница): ________ рублей за сутки;
-
питание: ________ рублей за сутки.
2. ПРАВА И
ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Заказчик
обязуется:
2.1.1. В течение _______ дней с
момента подписания настоящего Договора
предоставить Исполнителю материалы,
необходимые для исполнения настоящего
Договора.
2.1.2. В течение срока действия
настоящего Договора предоставлять
Исполнителю любую информацию о товарах
Заказчика согласно Приложению N 1 к
настоящему Договору, включая информацию о
производстве и продажах этих товаров на
других рынках, по письменному запросу
Исполнителя.
2.1.3. Оплатить услуги
Исполнителя в соответствии с настоящим
Договором.
2.1.4. Подписывать акты об
оказании услуг в течение _______ дней с момента
их получения от Исполнителя.
2.2.
Заказчик вправе:
2.2.1. Во всякое время
проверять ход маркетингового исследования,
запрашивая у Исполнителя соответствующую
информацию, не вмешиваясь при этом в
деятельность Исполнителя.
2.2.2. Получать
от Исполнителя устные и письменные
консультации по вопросам, связанным с
исполнением настоящего Договора.
2.2.3.
Уточнять и корректировать желаемые
результаты оказываемых услуг в случае
существенного изменения обстоятельств.
2.3. Исполнитель обязуется:
2.3.1.
Приступить к оказанию услуг в срок,
установленный п. 1.4 настоящего Договора.
2.3.2. В целях оказания маркетинговых услуг в
течение срока действия Договора
осуществлять следующие действия:
-
изучать характеристики аналогичных
товаров, предлагаемых на рынке другими
производителями (распространителями);
-
изучать и систематизировать данные о ценах
на товары Заказчика и аналогичные
товары;
- проводить опрос покупателей
товаров Заказчика и аналогичных товаров в
местах реализации товаров;
- проводить
опросы потенциальных покупателей товаров,
включая оптовых покупателей; проводить
презентации товаров, в ходе которых
производится анкетирование;
-
определять количество продукции Заказчика
или иной аналогичной продукции в местах
конечных продаж (торговые точки - киоски,
магазины, супермаркеты, гипермаркеты, сети
магазинов, мелкооптовые рынки).
2.3.3. На
основании полученной в ходе исследования
информации ежемесячно, не позднее ___ (_____)
числа месяца, следующего за отчетным,
составлять и представлять Заказчику
заключение о результатах маркетингового
исследования за прошедший период. Первое
заключение представляется ___________.
Заключение должно содержать:
- данные,
полученные Исполнителем в ходе проводимого
исследования;
- выводы, основанные на
полученных в результате исследования
данных; расчет расходов Исполнителя.
Полученные в результате исследования
данные должны быть оформлены в виде ________
(например, анкет, сводных таблиц и графиков).
К заключению Исполнитель прилагает
документы, свидетельствующие о
произведенных расходах при исполнении
настоящего Договора.
Одновременно с
заключением Исполнитель представляет
Заказчику акт об оказании услуг за отчетный
месяц, содержащий виды, объем и стоимость
оказанных услуг.
2.3.4. Соблюдать правила
конфиденциальности в отношении любой
информации, полученной от Заказчика в связи
с оказанием ему услуг по настоящему
Договору.
2.3.5. Не копировать, не
передавать и не показывать третьим лицам
находящиеся у Исполнителя материалы
Заказчика.
2.4. Исполнитель вправе
привлекать третьих лиц для исполнения
настоящего Договора. При этом Исполнитель
несет перед Заказчиком ответственность за
действия (бездействие) привлекаемых им
третьих лиц.
3. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК
РАСЧЕТОВ
3.1. Цена услуг по настоящему
Договору составляет ____ (_________) рублей в
месяц.
3.2. Услуги Исполнителя по
настоящему Договору подлежат оплате в
следующие сроки и в следующем порядке:
_____________________________.
3.3. Цена услуг
оплачивается Заказчиком путем
перечисления денежных средств на расчетный
счет Исполнителя.
Обязанность
Заказчика по оплате считается исполненной
с момента поступления денежных средств на
расчетный счет Исполнителя.
4. СРОК
ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
4.1.
Настоящий Договор вступает в силу со дня
подписания его Сторонами и действует до
"___"________ ___ г.
4.2. Прекращение действия
настоящего Договора влечет за собой
прекращение обязательств Сторон по нему, но
не освобождает Стороны Договора от
ответственности за его нарушения, если
таковые имели место при исполнении условий
настоящего Договора.
4.3. Заказчик вправе
в одностороннем порядке отказаться от
исполнения настоящего Договора, возместив
Исполнителю понесенные им расходы.
4.4.
Исполнитель вправе отказаться от
исполнения обязательств по настоящему
Договору, возместив Заказчику убытки в
полном объеме.
4.5. Все изменения и
дополнения к настоящему Договору имеют
силу лишь в случае их письменного
оформления и подписания обеими
Сторонами.
4.6. Споры, связанные с
изменением, расторжением и исполнением
настоящего Договора, разрешаются в
соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации.
4.7. Во всем, что не предусмотрено настоящим
Договором, Стороны будут руководствоваться
действующим законодательством Российской
Федерации.
4.8. Настоящий Договор
составлен в двух экземплярах, имеющих
равную юридическую силу.
4.9. Все
приложения являются неотъемлемыми частями
настоящего Договора.
5. АДРЕСА И ПОДПИСИ
СТОРОН:
5.1. Исполнитель:
_________________________________________
Адрес:
____________________________________________________
Р/с
_______________________ в _____________________________
5.2.
Заказчик: ____________________________________________
Адрес: ____________________________________________________
Р/с
___________________ в _________________________________
ИНН
____________, БИК ___________, к/с ____________________
Заказчик _______________________________
(подпись)
М.П.
Исполнитель
____________________________
(подпись)
М.П.
2.1. Особенности применения в коммерческой практике договора на выполнение маркетинговых исследований
В классическом понимании маркетинг - это предпринимательская деятельность, которая управляет созданием товаров и услуг и механизмами их реализации как единым комплексным процессом. Под маркетинговыми услугами подразумевается деятельность по изучению сложившегося состояния рынка и определению тенденций к его изменению, что позволяет организации или предпринимателю наиболее оптимально выстроить свой бизнес. Знаниями для качественного маркетингового анализа обладает не каждый маркетолог, а держать в штате высококвалифицированного специалиста по маркетингу достаточно затратно, учитывая, что работы по проведению маркетингового анализа имеют непостоянный характер. Исходя из этого, многие организации предпочитают заключать договоры оказания маркетинговых услуг.Он является основным средством организации отношений между хозяйствующим субъектом и специализированными организациями по поводу проведения маркетинговых исследований, а также способом юридического закрепления и регулирования всех аспектов этих отношений. В этой связи существенным пробелом законодательства является то, что этот вид договора не нашел закрепления в Гражданском кодексе РФ. В отличие от других договоров он характеризуется значительной спецификой, ведь основная его роль – содействие торговле.
На данный момент, нередко, стороны оформляют процесс проведения маркетинговых исследований путем заключения так называемых договоров на оказание маркетинговых услуг. Для таких договоров характерно отсутствие четких формулировок о предмете договора, а что еще более важно, о требованиях к результату исследований, ведь это весьма абстрактное определение. В основном эти договоры предусматривают обязанности по оказанию консультационных услуг, услуг по подбору потенциальных контрагентов для заказчика, вот почему конкретизация именно договора на проведение маркетинговых исследований актуальна и интересна.
Прежде всего, подготовка договора начинается с согласования сторонами задания: либо заказчик сам определяет проблему и параметры ожидаемого результата либо ясное представление о целях и задачах у заказчика вообще отсутствует – вот две наиболее типичные практические ситуации. Поэтому необходимо как можно более тесно сотрудничать со специалистом по маркетингу. При этом важно помнить, что если задание формулирует сам специалист, то обязательным оно становится для него с момента утверждения заказчиком. Не меньшее значение имеет согласование программы работ, методики их проведения, установление этапов и сроков проведения работ. Требуется обратить внимание на следующую информацию: достаточно высок процент отказов от проведения исследовательских работ уже после проведения подготовительных мероприятий, так как для заказчика становятся очевидными длительность, дороговизна работы или актуальность получения конкретной информации исчезает, что характерно для условий рынка. Разработку задания и программы работ целесообразно оформлять самостоятельным договором на оказание консультационных услуг с отдельной оплатой.
Предмет договора на проведение исследований должен включать указание работ, осуществляемых исполнителем (сбор, переработка, систематизация, анализ маркетинговой информации) и результаты исследования (маркетинговая информация и рекомендации исполнителя в виде отчета о проведенном исследовании). Причем, задание на выполнение маркетингового исследования устанавливает общие исходные требования к предмету договора, а конкретизируются они при составлении программы работ исполнителя и согласовании сторонами требований, предъявляемых к отчету о выполнении исследований. Интересно, что основной предмет маркетингового исследования – информация характеризуется подверженностью моральному износу и своей непотребляемостью.
Всегда важно относительно такого договора, обратить внимание на условие о качестве маркетингового исследования. Изначальные представления заказчика могут вовсе не совпадать с результатом исследований и заказчик должен быть к этому готов. Данное обстоятельство вызывает необходимость определения в каждом конкретном договоре на выполнение маркетинговых исследований индивидуальных требований к качеству работ и их результатам – степень соответствия полученных результатов заданию по основным группам исходных данных: требованиям задания, прогрессивности применяемых методик, достаточности анализируемой информации. Не лишним будет напомнить, что претензии к качеству можно предъявить только до подписания акта приемки результатов работ, в котором указывается, что невозможность использования результатов исследований не может связываться с качеством последних, а также порядок и сроки извещения заказчика о готовности результата, место, сроки и порядок приемки результата работы, указание на достаточность предоставленных в итоге сведений.
Существенным является и установление срока в договоре. В данном случае предполагается анализ постоянно меняющегося положения на рынке, поэтому при определении срока необходимо учитывать реальные возможности исполнителя, достаточность у него технических средств для проведения исследования.
Важным условием договора является цена. Она в маркетинговых исследованиях определяется с учетом факторов, влияющих на стоимость работ, и, прежде всего объема каждого этапа работ и особенностями использования различных методов при их проведении.
Характерная часть такого договора это условие об использовании результатов маркетингового исследования. При не включении такого пункта в договор создается свобода действий для недобросовестных маркетинговых фирм.
При устранении недостатков, обнаруженных заказчиком при исполнении задания следует руководствоваться ГК РФ: выполнение работы заново, отказ от договора и применение иных мер оперативного воздействия. Неустранение недостатков в результате маркетинговых исследований в назначенный заказчиком срок и просрочка исполнения работ, осуществляемых в ходе маркетинговых исследований, и их отдельных этапов являются наиболее серьезными нарушениями договора на выполнение маркетинговых исследований. Поэтому целесообразно включать в договор условия об ответственности за эти нарушения.
Особый интерес и практическую значимость представляет собой решение вопроса об ответственности за внедрение результатов маркетингового исследования в хозяйственную деятельность заказчика. Информация – результат исследований, действительно предназначена для получения положительного экономического эффекта, но сам договор не охватывает процесс внедрения результатов заказчиком. Исполнитель, по общему правилу, не несет ответственности за не достижение положительного эффекта.
В заключение хотелось бы отметить, что рассмотрение договора на выполнение маркетинговых исследований как самостоятельного гражданско-правового договора, относящегося к типу договоров на выполнение работ, выработка основных условий договора призваны упорядочить практику проведения маркетинговых исследований, повысить их результативность и эффективность, обеспечить защиту прав и законных интересов сторон в ходе проведения маркетинговых исследований.
2.2.Дополнительные условия к договору и сопутствующие документы
Управление с позиций маркетинга - это анализ, планирование, реализация и контроль за мероприятиями, рассчитанными на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определённых целей организации, таких как получение прибыли, рост объёма сбыта, увеличение доли рынка и т.д.
Процесс маркетинга содержит:
анализ рыночных возможностей, предусматривает сбор и исследование информации о маркетинговой среде, рынках индивидуальных потребителей и рынках предприятий;
отбор целевых рынков, предусматривает замеры объёмов спроса, сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара на рынке;
разработка комплекса маркетинга, включает разработку товаров, установление цен на товары, выбор методов распространения товаров и стимулирование сбыта товаров;
реализация маркетинговых мероприятий, обеспечивается разработкой стратегических планов и контролем за их выполнением.
Договор оказания маркетинговых услуг, как уже говорилось, не предусмотрен действующим законодательством. Согласно ст.421 ГК РФ, стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Отношения, которые возникают между заказчиком и исполнителем маркетинговых услуг в процессе исполнения договора оказания маркетинговых услуг, регулируются нормами главы 39 "Возмездное оказание услуг" ГК РФ.
По договору оказания маркетинговых услуг, исполнитель обязуется по заданию заказчика, оказать определенные услуги по маркетинговому исследованию рынка, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с п.1 ст.779 ГК РФ оказание услуги предполагает совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности.
При оказании маркетинговых услуг отсутствует овеществленный результат. Поэтому, с точки зрения гражданского законодательства, при оказании маркетинговых услуг не требуется фиксировать результат, поскольку это не входит в перечень условий договора о возмездном оказании услуг.
Однако с точки зрения Налогового кодекса Российской Федерации и в целях налогообложения (п.1 ст.252 НК РФ) необходимо представлять документ, в котором отражены результаты выполненных работ по оказанию маркетинговых услуг.
В Общероссийском классификаторе видов экономической деятельности термины "маркетинговые услуги", "маркетинговые исследования" отсутствуют, вместо них введены понятия "исследования конъюнктуры рынка" и "деятельность по выявлению общественного мнения".
В договоре оказания маркетинговых услуг используются следующие приложения:
1) Перечень услуг, оказываемых по договору . исследование туристической фирмы Нова ТурОтчет по практике >> Физкультура и спорт
Предоставление услуг в условиях заключения туристического договора , выдачи туристического ваучера - его неотъемлемой... использовано конкретное исследование впоследствии. Но средства и силы, затраченные на проведение маркетингового исследования , при условии...
